Сколько можно "динамить"?

11.09.2012 18:16
2165
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад брала телефон в кредит, потом присылали мне кредитную карту, ей воспользовалась в свое время. Естественно, все было погашено, закрыто и т.д. И вот некоторое время назад пришло смс-сообщение с предложением оформить кредит наличными по "сниженным ставкам". Предложение пришлось очень даже кстати, т.к. муж поступил в ВУЗ, надо платить за обучение. 5 или 6 сентября звоню, интересуюсь условиями. Советуюсь с мужем, он согласен. Звоню 8-го в субботу, хочу оформить заявку. Естественно, мне начинают навязывать страховку. Отказываюсь. Категорично. Оформили заявку, ждем-с. Девушка говорит, что заявка обрабатывается, ждите, мол, с вами свяжутся. Суббота - нет ответа, воскресенье, понедельник - тишина. в итоге сама звоню в понедельник после обеда узнать решение, на что сотрудник мне говорит, что моя заявка по каким-то причинам завершена и надо подавать новую. Ждите, говорит, вами свяжутся сегодня-завтра. Ок, жду. Понедельник вечер, вторник утро - тишина. Звоню после обеда. Говорю, что хочу оформить заявку. Заводим. Девушка интересуется суммой и сроками, я ей называю и говорю, что мне ПРИНЦИПИАЛЬНО БЕЗ СТРАХОВКИ. Начинается работа с возражениями и т п., уговорить меня не удалось. "Подождите минутку", - говорит она мне. Через минутку она мне сообщает, что сейчас со мной свяжется специалист, который примет у меня заявку, но проходит час-два-три-больше, мне никто так и не позвонил... Время идет, надежны все тают... Как я понимаю, без согласия на пресловутое ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование, я совсем неинтересный и неважный клиент, несмотря на имеющуюся неплохую кредитную историю. Печально...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-09-12T18:12:00+04:00
Уважаемая a.kolesnikova! Примите наши искренние извинения за вынужденно испытанные негативные эмоции и заверения в том, что ситуация будет проработана тщательнейшим образом. Сегодня сотрудники Банка связались с Вами и смогли предложить Вам оформление на выгодных условиях. Рад, что Вы согласились принять наше предложение и записались на посещение дополнительного офиса Банка. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только позитивными эмоциями и впечатлениями С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
a.kolesnikova
2012-09-17T11:01:00+04:00
Николай, благодарю Вас за благополучное разрешение сложившейся ситуации. После Вашего участия я, наконец, ощущаю себя постоянным клиентом. Очень жаль, зачастую приходится добиваться желаемых результатов только после "волшебного пинка". Но я надеюсь, что уровень обслуживания Ренессанс Кредит в дальнейшем будет только радовать. Еще раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка