Газпромбанк 2 года спустя - всё течёт, но ничего не меняется

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2121269]Мой предыдущий отзыв[/url] о Газпромбанке. Карточку VISA CLASSIC я тогда получил и несколько расслабился. 2 года прошли, обещанные проценты по вкладу на карту капали исправно - тут претензий нет. В день закрытия вклада на карту упали последние проценты. Что мог, снял в банкомате, остаток с точностью до копейки перегнал на счет мобильного и поехал в офис закрывать вклад. Получил тело вклада, решил заодно отдать теперь уже не нужную VISA CLASSIC и закрыть счет по карте. Тем более что срок действия карты истекал через 11 дней. Но не тут-то было. Первый "сюрпрайз" - принесите карту через 45 дней. - А почему не сейчас? - Так у вас же там деньги лежали, могут проценты начислить из расчета 0.01% годовых. - Блин, да у меня там больших денег не было. Бог с ними, с этими копейками. - Ничем не можем помочь, если счет не нулевой, то мы закрыть его не имеем права. У вас срок действия 07/12, приходите после 15 сентября. Конечно, особой радости это не вызвало - ещё раз специально ехать в офис, чтобы закрыть карту с 3 копейками. Но надо, так надо - я человек лояльный и законопослушный. Сегодня приезжаю в тот же офис (Краснодар, ул. Дмитриевская дамба, 11). Время 15:20. Очередь - 10 человек. Обслуживает один операционист, вторая девушка не принимает. Движения в очереди не наблюдается. Специально засекаю время - на одного клиента уходит 25 минут. На ум приходит цитата из фильма (кстати, дело тоже происходит в банке): «- Девушка, Вы можете что-нибудь делать быстро? - Да, я быстро устаю!» И ещё из популярного мультика: «Ты день бегал, чтобы сфотографировать - теперь ещё 2 дня будешь бегать, чтобы карточку отдать». Пытаюсь выяснить у другой сотрудницы, можно ли как-то ускорить этот процесс. Ответ: «Ну подождите ещё немного, сейчас третья придёт». Жду ещё 15 мин., «третья» не приходит, «вторая» обслуживать не начинает, у «первого» всё в час по чайной ложке. Впереди ещё 8 человек. И в голову начинают лезть крамольные мысли. Вот люди впереди меня стоят за деньгами (потребительские кредиты, вклады, дивиденды Газпрома). Их можно понять и даже пожалеть. А чего, собственно, я тут сижу? В конце концов мне это закрытие нафиг не нужно, просроченную карту могу оставить себе на память. То, что счёт останется открытым с 3 копейками на борту – это ни разу не моя проблема. Плата за обслуживание по тарифу «Вкладной» не предусмотрена. Если Газпромбанку наплевать на проблемы клиентов, то почему меня должны волновать проблемы банка? А 3 коп. я могу пожертвовать Газпромбанку на улучшение качества обслуживания. Разворачиваюсь и еду по своим делам. Но «сердце не камень», на обратном пути ещё раз заезжаю в Газпромбанк – может очередь рассосалась? Ага, щаз… Теперь обслуживают двое оперционистов, но и очередь стала вдвое больше – даже присесть некуда. Снова разворачиваюсь и ухожу – теперь уже окончательно. 2 года назад мне с Газпромбанком не повезло, и сейчас не повезло снова. Или ему со мной… Уважаемые сотрудники Газпромбанка! Я готов сам разрезать магнитную полосу и вернуть просроченную карту в банк почтой по указанному адресу. Повторное посещение вашего офиса абсолютно исключено, т.к. отведенное вам время истекло и моя лояльность тоже. Я понимаю, что у Газпромбанка есть проблемы, но есть они и у меня. Моё время тоже стоит денег. Я конечно не «Газпром» и не претендую на VIP-обслуживание. Но всему есть предел. Если вам не нужны розничные клиенты, то лучше об этом прямо сказать.