Плата за закрытие карты

У меня была кредитная карта, по которой я вел платежи и получал зарплату. 17 сентября 2012 года я подал заявление в банк о закрытии карты и возвратил карту в банк. На момент закрытия карты у меня на ней находились мои неизрасходованные средства, которые по заявлению о закрытии карты должны были перечислить на мой счет в этом же банке после процедуры закрытия карточного счета. На момент подачи заявления висело несколько заблокированных сумм по платежам с 14 по 16 сентября. За списанием сумм я следил через интернет-банк. 19 сентября я обнаружил, что в интернет-банке информации о моей карте уже нет, то есть, по моему мнению, все списания к этому моменту произошли, а текущий счет пуст. Я обратился в он-лайн консультацию банка за разъяснениями, но получил формальную отписку обратиться в отделение банка лично. При обращении в отделение 20 сентября мне пояснили, что не хватает еще одного заявления для закрытия карточного счета под расчет. Сотрудница банка распечатала и заполнила сама заявление, которого, якобы, не хватало, чтобы средства попали на мой счет. Я заявление подписал. На мой вопрос, почему теперь фигурирует сумма на тысячу большая, чем я видел в смс оповещениях, мне было сказано сотрудницей, что видимо произошел перерасчет. Проверить сумму я уже не мог, так как в интернет-банке карта уже не фигурировала. В пятницу 21-го указанная сумма попала на мой текущий счет. Эта сумма находилась в банке до вчерашнего дня, т.е. до 24 сентября. В субботу и воскресенье отдел по работе с задолженностью банка начал слать мне смс и звонить по всем телефонам (мобильный, домашний). Я разговаривал с тремя сотрудниками за выходные. Все беседы по одному сценарию. По их мнению, я должен банку 1800 рублей, из которых штраф составляет, как минимум 700 рублей плюс пени. Штраф за перерасход лимита по кредитной карте. По мнению сотрудников банка, у меня по-прежнему была кредитная карта, т.к. они ее видят у себя в компьютере. Да, они видят, что я сдал карту в банк, но "наверное, это другая карта...". При этом кредитный лимит по этой карте составляет НОЛЬ рублей. Это сотрудников банка совершенно не смутило. Каждый из сотрудников советовал мне поскорее обратиться в отделение банка, чтобы решить мою проблему. То есть ошибка программы и/или сотрудников, не списавших вовремя блокированные средства по затратам, перечисливших деньги на текущий счет и почему-то не могущих исправить свою ошибку списанием средств с текущего счета обратно, является теперь уже моей проблемой! Мне каждый из них сказал - решите вашу проблему быстрее, чтобы не портить себе кредитную историю и отношения с банком, тем более, что сумма штрафа каждый день растет. А также меня уведомили о праве банка заблокировать карту через пять дней (ту самую, что я сдал в понедельник 17 сентября в банк). Вчера я обратился в банк, заплатил с текущего счета уже 1870 рублей в погашение "задолженности" и незаконного штрафа. Иначе эта история не решалась. Снял с текущего счета остаток и написал заявление об оспаривании суммы штрафа. Через час после визита в банк для проверки позвонил в отдел по работе с задолженностью. Мой платеж увидели, по словам сотрудника, и больше претензий ко мне не имеют. Но через пару часов мне снова звонили из того же отдела, уже другой сотрудник, и снова началось с того, когда же я оплачу долги. То есть банковские программы не работают в банке не в отдельных сегментах, а в принципе. Так сотрудница, оформлявшая списание, при моем последнем визите в банк сказала, что она совершенно уверена, что никаких заблокированных средств в программе не было видно. Теперь ожидаю решения вопроса, который изначально не стоил и обсуждения, учитывая, что в банке находились мои собственные средства, в сорок раз перекрывающие сумму заблокированных средств. Таким образом, Райффайзенбанк сделал мне на прощание подарок, которого я долго не смогу забыть (и дело здесь не в деньгах).