Ручные корректировки по золотой карте 2

Добрый день всем. Месяц назад писал о ситуации с безакцептным списанием денег банком с моей дебетовой карты (200 тыс. рублей). Хотел написать про продолжение общения с народным банком по поводу этой претензии. После звонка в колл-центр банка, как и было там сказано, написал претензию с многочисленными приложениями и с требованием вернуть все нажитое непосильным трудом :). Отправил. Знакомый, работающий в банке, сказал, что разбираться (первый ответ) будут долго - ну точно не раньше чем через месяц. Приготовился ждать. Как ни странно, достаточно быстро отреагировал менеджер банка, который присутствует в "Народном рейтинге" (Андрей Рассохо). Буквально через неделю мне пришла информация (от Андрея) с объяснениями банка о сложившейся ситуации и 2(!) варианта ее (ситуации) решения (это для Сбера-то...)! По ситуации: оказалось, что при погашении кредита в начале года банк по ошибке 2 раза перевел один и тот же взнос на ипотеку. После проведения сверки, выявили дебиторку и списали ее с моей карты, грохнув меня в овердрафт. В сухом остатке: получается, что чтобы быстро решить проблему, лучше написать в "Народный рейтинг", потому что официальную претензию отработали только через 2 недели (уже после обсужденных с Андреем вариантов). Вот так. Сегодня вернули ВСЕ проценты за овердрафт. В общем: работу официального претензионного отдела банка - 4 (ни плохо, ни хорошо). Работу финансистов внутри банка - 1 (не донесли проблему, а молча списали с карты 200 тыс., заставив поволноваться и покрутиться с претензиями). Работу лично Андрея Рассохо - 5 (быстро отреагировал и реально помог. Звонил сам, объясняя причины непонятных ситуаций). Так как проблему решили быстро и четко - ставлю общую 5.