Требуют оплаты по несуществующему долгу

29.09.2012 13:59
2300
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не могу не поделиться впечатлением от головной боли, созданной этим банком. В начале лета клубом "Много.Ру" мне было предложено заменить мою клубную карту на кобрендинговый продукт "Много.Ру + ОТПБанк", что даст возможность, сохраняя все возможности Много.Ру, располагать также банковской картой MasterCard и, возможно, даже иметь на ней кредитный лимит. Предложение заинтересовало, на дом приехал курьер с документами. В этот момент мной было обнаружено, что процентная ставка в соответствии с договором не соответствует предложению на сайте. От подписания документов я отказался. Карточка осталась в руках (как клубная карта "Много.Ру" она всё равно действует), но как банковский продукт, существовать для меня перестала. Вдруг, неожиданно, в августе приходят два СМС-сообщения: 1: OTP_Bank: Если Вы не внесли очередной мин.платёж по кред.карте, напоминаем: мин.платёж 348.49 RUR, просим оплатить до 17-АВГ-12. ОТПБанк. Тел. 8-800-2007001. 2: OTP_Bank: для погашения задолженности по карте N 3***7 через почту России вам достаточно указать: банк-получатель - (ОАО) ОТП Банк, счёт 40817810************. Офигев от неожиданности, звоню в банк и выясняю, что по этой карте прошло списание денег. ЗА ГРАНИЦЕЙ, в Стокгольме, кто-то оплатил услуги какого-то Континенталь-Гаражета, на сумму 60 крон. Разумеется, я тут же пишу заявление о том, что никаких покупок в Стокгольме я по этой карте не совершал. Как бы я мог это сделать, если у меня нет с банком НИКАКИХ отношений? Если не подписан ни договор банковского счёта, ни договор о предоставлении кредита по карте? Не говоря уже о том, что у меня нет ПИН-кода, о том, что [B]карта даже не активирована[/B]. Я попросил оператора заблокировать эту карту, но он не смог этого сделать, потому что на карте, с его слов, установлен запрет активации. Составлено заявление (№4723 от 4 августа 2012 года, это для представителей банка, если читать будут). Я спросил: это всё, что я должен сделать? "В целом, да" - был ответ - "но рекомендуем также продублировать информацию на адрес zabota@otpbank.ru". Надо ли говорить, что и это было сделано мной немедленно. А потом началось. Начало сентября. Звонок. "Это ОТП банк, отдел по работе с задолженностью. Почему вы не платите по кредиту?" - я повторно пересказал, что произошло. Девушка извинилась за звонок. Стало понятно: у этого банка один отдел не в курсе действий другого. "Беда" - подумал я. Да, сумма задолженности, названная девушкой, составляла уже 500 с чем-то там рублей. То есть, несмотря на моё заявление, они мне ещё и штраф начислили. Молодцы, чо. Я написал ещё одно письмо на адрес zabota@otpbank.ru. Смыслом письма было то, что мне звонят, шлют сообщения и начисляют штрафы, что делать? Ответа не было неделю, потом пришла отписка: ваше заявление в работе, о результатах вам сообщат по адресу проживания. Ещё неделя. Снова СМС. Сумма долга уже 1200 с лишним рублей. На следующий день звонок из того же самого "отдела по работе с проблемной задолженностью". Снова рассказываю о том, что требование неправомерно, так как не подписан даже договор, но сотрудница (представилась Анной) на том конце обрывает меня на полуслове и на повышенных тонах сообщает, что я должен был писать заявление не в банк, а в прокуратуру. Это про трансграничную операцию, LOL! В сердцах я бросил трубку - честно, какой-то секунды не хватило, чтобы сорваться на мат. Прошло три дня. Сегодня пришло новое СМС. Сумма "долга" уже 1300 рублей. Пять дней назад написано очередное письмо на "заботливый" адрес. Ответа нет. Что делать - просто не представляю себе. Ехать в отделение банка, видимо, надо. Сесть там и не уходить до тех пор, пока не решат вопрос по существу... Улёт, вот попал, так попал. Заказал себе "клубную карточку", называется. Всем, кто дочитал до этого места, могу только рекомендовать [B]бежать от этого банка, очертя голову[/B].
ОТП Банк
ОТП Банк
2012-10-02T09:46:00+04:00
Alecsw, приносим извинения за продолжительное ожидание решения по Вашей ситуации. Ваше письмо получено нами и, в настоящее время, мы проводим проверку. В ближайшее время, как только она будет завершена, мы сообщим Вам о результатах.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка