Неправомерные действия Райфайзебанка

29.09.2012 15:13
8065
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! По классической кредитной карте «Покупки в плюс», согласно Тарифам по карте Райфайзенбанка, клиент не платит комиссию за годовое обслуживание, если регулярно использует карту для оплаты покупок и услуг, и среднемесячные траты составляют от 8 000 рублей за 12 месяцев, начало отчета с даты выпуска карты. Согласно выписке по карте за 12 месяцев мной данное условие было выполнено, расходные операции составили 144587.55 руб., тем не менее Райфайазенбанк начислил SUBSCRIPTION FEE комиссию за обслуживанию карты, 750 руб., а кроме того, начислил FEE FOR CR.CARD OVERLIMIT - штрафные санкции за перерасход кредитного лимита 750 руб., согласно выписке по карте от 27.09.2012г., и в смс-сообщении на моб.телефон сообщил о перерасходе кредитного лимита на сумму 1,450.00 руб. По моему обращению в службу поддержки кредитных карт по телефону 88007000818 частично признали неправомерность начисления штрафных санкций, но посоветовали обратиться в отделение банка. В отделении банка не смогли объяснить, что за списания проведены Райфайзенбанком. Но посоветовали написать претензию к банку, стоимость рассмотрения 250 руб. Претензию можно написать, я думаю, и бесплатно в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Гражданским Кодексом РФ, в качестве досудебного порядка урегулирования спора, перед подачей искового заявления, заказным письмом, банк обязан рассмотреть в этом случае бесплатно. Прошу Райфайзенбанк добровольно исправить свои ошибки в начислениях по счету карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-05T16:22:00+04:00
Вопрос аналогичного содержания на горячей линии банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4140075
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-10-05T11:02:00+04:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в ходе состоявшегося разговора с руководителем группы клиентского обслуживания операционного офиса «Пермский» все вопросы были урегулированы. Заверяем Вас, что за рассмотрение претензий на качество обслуживания, в том числе заявлений о несогласии с комиссиями Банка комиссия не взимается. В случае возникновения каких - либо сложностей при обслуживании в нашем Банке, Вы можете обратиться любое отделение Банка, Информационный центр, либо заполнить форму обратной связи "Качество обслуживания" на официальном сайте www.raiffeisen.ru. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
user-16898481384
2012-10-05T15:24:00+04:00
Да, проблема решена банком, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка