Неправомерное начисление комиссии

02.10.2012 22:23

2074

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Пишу здесь, т.к. на основании своего опыта не смогу добиться результатов по официальным каналам банка. Сотрудники банка никогда сразу не отвечают на вопросы, берут не менее 5 дней на решение, но сами практически никогда не перезванивают и вопросы не решают. Все приключения в процессе погашения кредита описывать не стану, но последняя проблема в неправомерном списании комиссии 300р. (из кредитных средств) за проведение расходных операций по карте, но картой не пользуюсь уже год, только погашала кредит, который был полностью погашен в июле. Видимо, программное обеспечение не учитывает наличие расходных операций, а тупо начисляет комиссию всем подряд. Сейчас на счете -300р, это не даст закрыть счет, и еще будут начислять проценты за просрочку. Специалист банка подтвердила, что комиссия начислена неправомерно и посоветовала написать заявление в офисе банка или через сайт, которое будет рассматриваться 60 дней и риск начисления процентов за просрочку велик. Хочу через этот уважаемый ресурс привлечь внимание сотрудников банка и в приемлемые сроки откатить начисление и списание.

МТС Банк

2012-10-09T09:44:00+04:00

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Информируем Вас о том, что, согласно Тарифам, Комиссия за проведение Держателем банковской карты расходных операций по текущему счету в течение первого года и последующих лет обслуживания взимается ежегодно, единовременно, в дату совершения клиентом первой расходной операции по текущему счету в периоде, за который взимается комиссия. В ходе рассмотрения Вашего обращения установлено, что комиссия за проведение расходных операций была списана со счета ошибочно ввиду отсутствия первой расходной операции по карте в текущем периоде. Это произошло в результате технического сбоя в работе программного обеспечения. В настоящее время проводится работа, направленная на возврат ошибочно списанной Банком комиссии и погашение возникшей задолженности. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

oxi8

2012-10-11T23:39:00+04:00

Выражаю благодарность банку. Быстро разобрались в ситуации, откатили списание. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,16

средняя оценка

53.09%

решено проблем

4 400

отзыва

4 345

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Кешбек по кредитке niadeath666@gmail.com Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...

МТС Банк

Увеличили лимит по кредитке за минуту! user-550418339451 В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...

МТС Банк

Льготный период по кредитной карте user-746519699168 Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...

МТС Банк

Вернули деньги за уведомления user-524413962025 Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...

МТС Банк

Максимум дней льготки niadeath666@gmail.com Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...

МТС Банк

Льготный период длинный user-673026238288 У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...

МТС Банк

Подписка и кредитная карта user-962423699685 Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...

МТС Банк

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026