Почтовая карта

06.10.2012 14:26
2292
4
Оценка
3
Отзыв проверен
С банком сотрудничаю давно. Решила попробовать новый продукт - Почтовая карта. Оформляла в мае месяце этого года, при заполнении заявления не ставила "галочку" напротив строки об смс-уведомлениях. Первый сюрприз пару месяцев назад - при внутреннем переводе (т.к. делала первый раз :oops: ), совершила операцию дважды. Пришлось вторую часть вернуть обратно тем же способом. Смотрю, а цифра в интернет банке отображается какая-то неровная. Путем несложных вычислений, понимаю, что это какая-то комиссия в размере 1%. Поднимаю тарифы по карте и не обнаруживаю какой-либо комиссии в таком размере и вообще за внутренний перевод. Звоню на горячую линию, Выясняют, извиняются, обещают вернуть. Вернули дней через 10, правда я пару раз за это время звонила о себе напомнить. Второй сюрприз. Захожу в инет-банк посмотреть выписку за прошедший месяц, а там списана комиссия за смс-банк в размере 50 рублей. Мне не приходило ни одной смс. Я его не подключала. При звонке на горячую линию почему-то срывалась связь. Первый оператор сказал, что он у меня подключен при активации, а это не так. Второй оператор не успел ничем помочь, сорвалось. А третий сказал, что я его сама подключила три недели назад. Я вроде в здравом уме и при памяти. Посоветовали обратиться в отделение. Придется идти, истина дороже.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-10-09T12:46:00+04:00
Добрый день, масянька! Благодарим Вас за обращение и отзыв. По имеющейся информации по Вашей карте Почтовая карта Mass (Договор № ***824) в соответствии с Тарифным планом № 99.3 была подключена услуга sms-сервис. Плата за предоставление информации об Операциях, совершенных с использованием Карты, в рамках услуги sms-сервис составляет 50 рублей, и взимается ежемесячно. Удалось выяснить, что при заполнении анкеты на карту Вами была проставлена отметка о согласии активации услуги sms-сервис. Фактически услуга была подключена только 15.09.2012 г. До 15.09 плата за предоставление услуги у Вас не списывалась. Данная ситуация направлена для анализа техническим специалистам Банка. 06.10.2012 услуга Вами была отключена. Приносим извинения за причиненные неудобства, которые возникли в процессе обслуживания. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка