Проценты по кредитной карте

Случилось это так. 4 числа, получив зарплату, решила пойти и отдать долг кредитной карте, чтобы положить ее дома и не вспоминать до нужды. Посмотрела по райффайзен коннекту сумму долга и пошла в банкомат. Внесла необходимую сумму. На следующий день посмотрела опять же по интернет-банку, что сумма зачислена на счет, что долг 0 и минимальный платеж тоже 0. Успокоилась, кинула карту дома и хожу счастливая без долгов. :) Черт меня дернул 7 числа посмотреть, что же там творится итна моем счету. Открыла и ужаснулась. Баланс 30029р, минимальный платеж 9 рублей. Ну думаю мало ли чего, подождала еще 1 день. Захожу снова, вижу баланс тот же, а минимальный платеж уже 145. Звоню в банк, говорю что за дела, первый оператор сказал, что в банке сбой и что у меня все погашено, и что скоро все отобразится правильно. Через какое-то время опять захожу и вижу, что 29 рублей со счета исчезло, а минимальный платеж по прежнему 145р. Звоню снова. Второй оператор долго не может понять что там, а потом начинает говорить, что я гасила частями (я положила 10300 и 200р). Мне этот ответ показался нелогичным и я возразила, после чего меня продержали на линии в общей ложности минут 20-30 в режиме ожидания, периодически появляясь, пытаясь чего-то объяснить, получая возражения и дальше уходя, видимо с кем-то советоваться. После чего звонок сбросился. Перезваниваю. Третий оператор говорит, что действительно, непонятно что тут такое и что мне надо идти в банк писать заявление на перерасчет, и там уже будет видно, если банк не прав, то вернут. А если я запуталась, так просто будет отказ и надо будет погасить. Спрашиваю про бланк заявления, говорит, что все есть в офисе и что мне там помогут, после чего мы прощаемся. На следующий день я пришла в банк. Отстояла в очереди 20 минут. Меня принял оператор, посмотрев выписку, она тоже сказала, что наверное сбой, и в конечном итоге перенаправила к своей коллеге. Девушка, посмотрев, сказала, что я там что-то гасила не так и что проценты насчитались. На мою просьбу о том, что я хочу написать заявление, чтобы получить ответ от банка, мне сказали, что бланков нет и принять не могут. Предложили написать на глянцевой листовке "лмнение о банке". Я говорю, что это не заявление, что нужен нормальный бланк. На что мне ответили, что тут филиал и что нет у них такого. И что даже если бы они пошли мне навстречу и приняли у меня заявление, без работающей бухгалтерии (которая у них до 6 часов) они мне ни номер ни что-то еще присвоить не смогут. На мои возражения о том, что по телефону было сказано, что все есть в любом отделении, девушка ответила, что телефонные операторы сидят в Москве и что это совершенно другое, отдельное от банка место, что они не связаны. Что все бланки есть на сайте, что нужно дома написать и потом принести. В общем, гоняли как вшивого по бане несколько дней. После девушка начала объяснять очевидные вещи про периоды. И что оказывается я должна была прийти в день, когда закинула денег карточку, чтобы банк сделал перерастет процентов. Я понимаю, что льготный период закончился 27 числа, и что отчетный период у банка 7 числа. Я денег положила 4 октября, зачислились они на счет 5 числа, и ни никто так и не смог объяснить на какую сумму начислялись проценты. Какой долг оказался после 27 числа, как он закрылся 4 числа, на что начислились проценты (в том числе за какие дни) и т.д.? Совершенно некомпетентные сотрудники... :( На все то, что не могли объяснить, говорили все есть в договоре, читайте договор и т.д. Получив бы изначально логичный ответ с разложенными по полочкам цифрами, сэкономила бы и свое и ваше время, а главное нервы. [b]Админ:[/b] Дату посещения и адрес отделения, куда приходили за разъяснениями, укажите, пожалуйста.