Принципиально нерешаемая проблема или некомпетентность?

Добрый день. Недели три назад у меня неожиданно возникла проблема с одним из сервисов Сбербанка - со "Сбербанк-ОнЛ@йн". Решение проблемы штатными способами не увенчалось успехом, а звонить опять на "горячую линию" смысла не вижу - жалко десятков минут личного времени (хотя выводы об отношении к клиентам и о компетентности некоторых сотрудников я уже начинаю делать). Поэтому решил поделиться бедой здесь. Больше для выпуска пара, чем с какой-то надеждой... Теперь подробности. В один прекрасный день перестали совершаться все операции по моим картам в Сбербанк-Онлайн; на все попытки оплатить кредиты либо перевести деньги на мои же вклады программа отвечала красной рамкой: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счёт списания". Банкоматы и терминалы тоже были не рады моей карте: на все попытки войти в "Личный кабинет" устройства самообслуживания плевались чеками: "Данные клиента некорректны или клиент не найден". Признаться, в тот момент я почувствовал себя немного неловко: после нескольких лет пользования услугой - и вдруг такая неприятная неожиданность. Конечно же, я позвонил во всезнающую и всемогущую службу поддержки Сбербанка (8-800-5555550). Там, как водится, поначалу проверили меня на имбецильность, но с каждой итерацией переключений я попадал на всё более и более узкоспециализированного сотрудника. И когда, наконец, предел был достигнут, телефонные консультанты сдались и зарегистрировали моё обращение под [B]№ 002207-2012-188349[/B] для более углубленного изучения, о чём мне и пришла СМСка 25.09.2012 в 06:36. Но все мои радужные надежду рухнули 01.10.2012 в 18:40, когда мне пришло сообщение: "Рассмотрение вашего обращения №... завершено. Сбербанк России", но проблема как была, так и осталась. Отчаявшись, я сегодня испытал последнее средство: получил новые пароли/логины в "Сбербанк-Онлайн", но и это не принесло результата: по-прежнему я не могу "совершить операцию по данной карте". Мой Сбербанк, который в онлайне, совсем испортился, а у кого просить помощи - вообще неясно. У меня платёж по ипотеке 18 числа и надо к этому времени с карты на вклад для списания перечислить сумму платежа. Идти с картой, наличкой и сберкнижкой к контролёрам в ближайший филиал? А как же лозунги Сбербанка? "Лицом к клиенту", "Величайший банк в Восточной Европе" и прочие? Просто пшик? Грустно, господа. Очень грустно...