Снятие денег с карты
Оценка
Отзыв проверен
13.10.2012 при попытке снять свои деньги в банкомате вместо денег банкомат выдал чек: "Данная операция не может быть выполнена", баланс тоже было невозможно проверить, выдавал тот же чек, единственная операция, которая выполнялась без проблем это проверка бонусных спасибо. Так как 13 и 14 числа все отделения Сбербанка в г.Ярославле не работали, то я смогла попасть в отделение только 15 числа, в отделение при этом была очередь из 30 человек. Оказалась, что моя карта блокирована, по какой причине мне до сих пор неизвестно. Было написано заявление на перевыпуск карты, после чего оператор попыталась снять деньги с карты, но это оказалось невозможным, из чего ею был сделан вывод, что денег на карте нет. По этому поводу тоже было написано заявление и отдано вместе с картой. Распечатку операций по моей карте мне предоставить не могут, ссылаясь на то, что в системе есть данные только за предыдущий месяц. Я уже практически неделю пытаюсь выяснить, что с моей картой, какой баланс, но никакой информации мне никто дать не может, ссылаясь на то, что все решает Москва, и ждите две недели когда перевыпустят карту, тогда и узнаете баланс. Работа Сбербанка в данной ситуации просто поражает, т.к. таких как я только передо мной было человек 15. Мне очень интересно, чем занимается служба безопасности?
В понедельник была сменена секретная информация, сегодня суббота в вашей базе данных она до сих пор не изменилась, и никто не может объяснить по какой причине. Поэтому своего баланса я до сих пор не знаю.
Сбербанк
2012-10-31T19:48:00+04:00
Добрый день, elNOV!
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что сообщили нам о случае мошенничества, с которым Вы столкнулись. Я с радостью хочу Вам сообщить, что денежные средства в размере 23200 руб. + 174 руб. (комиссия) успешно возвращены на карту. Благодаря оперативной работе претензионного отдела денежные средства были возвращены так быстро. Сбербанк понимает свою ответственность перед клиентами и поэтому возвращает денежные средства, если пострадавший не нарушал условий использования банковских карт. Так же хочется отметить, что денежные средства были возвращены до завершения претензионной работы, чтобы Вы смогли как можно скорее реализовать свои задуманные финансовые планы.
Я надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с мошенниками и обслуживание в Сбербанке будет Вам приносить только позитивные эмоции.
С уважением,
Дмитрий Якубов
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
elNOV
2012-11-12T19:52:00+04:00
Практически месяц трепания нервов, испорченный отпуск, стояния в очередях и походы в разные отделения через день, принесли таки свои плоды и банк вернул и деньги и перевыпустил карту. Помощь банка оценить трудно -2.5 недели мне не давали вообще никакой информации не о балансе, не о том, что случилось с картой. Отношение к клиенту просто никакое.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка
user-658820590113
14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026
Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка
Оценка
14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за...
15.07.2026