Потеряли

23 сентября находясь заграницей пролюбил кредитную карту Сбербанка. Не сразу сориентировавшись как набирать из роуминга 8-800.... позвонил жене, чтобы она из Москвы заблокировала карту. Через несколько минут позвонила жена и сказала, что все нормально, карта заблокирована, но при блокировке ей сказали, что: [B]"нужно в течение 3 дней написать заявление иначе карту разблокируют".[/B] Прифегев от такого сервиса, прошу жену сходить в ближайшее отделение и написать заявление. Жена звонит из отделения и спрашивает, не помню ли я номер карты :o , т.к. в этом отделении она не видна, а без номера карты заявление не принимают. Решили, что на следующий день она поедет в отделение, которое выдало карту. В отделении на Менделеевской над нами посмеялись, сказав, что говорящие головы из Воронежа (где сидит хелп деск Сбербанка) все перепутали и карта не будет разблокирована (а пофигу на время, которое потратил клиент), взяв в отделении справку, что карта заблокирована, жена вернулась домой. 1 октября приехав в Москву, позвонил в Сбербанк (на общий телефон, на телефон отделения никогда не дозвонится), узнал, что карта перевыпущена и можно забрать ее в отделении. 6 октября приехав в отделение узнаю, что у них есть конверт с пин кодом, но нет самой карты, и карта, возможно, будет 9 октября. 13 октября приехав в отделение узнаю, что моей карты нет. Руководитель отделения берет мой телефон и обещает в ближайшее время перезвонить, когда они либо найдут карту, либо перевыпустят ее по-новой. С пониманием, что всякое бывает, и надеждой на скорое решение вопроса покинул отделение. 17 октября, не получив никаких звонков и не дозвонившись до отделения, звоню на общий номер и узнаю: 1. про карту они ничего не знают; 2. она не перевыпускается. Прошу переключить на отдел качества (не знаю, как он в Сбере называется). Молодой человек выслушивает мою историю вкратце забив ее куда-то, сообщает, что на мой телефон придет SMS с номером моего обращения и по нему я могу отслеживать ход моей претензии. Вы не поверите, наверное, номер тоже потеряли, т.к. никакого SMS так и не получил. Обидно, карта устраивала всем, и нормальные курсы конвертации, и принимают все он-лайн магазины, даже отказался от резервной карты.