Такой вот сервис от Сбербанка

19.10.2012 15:26
3137
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Значит, такая история. На мою зарплатную маэстро нельзя подключить сберонлайн. Корпоративный консультант от Сбербанка сказал, что перевыпуск карты ничего не даст - выпустят точно такую. Уговорил на кредитку мастеркард голд, сказал, что через нее всё будет работать. Принесли виза голд. При моём отказе получить сказали, что требуется перевыпуск. Через сколько-то недель оказалось, что ничего не сделали, уговорили на визу. Подключили сберонлайн, но сказали, что нужно зайти в отделение и подключить полную версию. Подошёл в отделение, отстоял в очереди 15 минут, сказали, что "Режим ограниченной функциональности" уйдёт при повторном входе. При повторном входе ничего не изменилось. Не удалось самому подключить "спасибо" на маэстро и сделать перевод на голд (погасить кредит). Корпоративный консультант послал снова в отделение. Отстоял 40 минут в очереди, сказали, что на кредитку нельзя подключить полную версию сберонлайна. Набрал корпоративного консультанта, отдал телефон девушкам из отделения и они моему корпоративному консультанту разъяснили, что нельзя так. На что мой консультант сказала, что не знала, что у меня старая маэстро, хотя, с этого всё и началось. До этого, год назад, были проблемы по оплате кредита. Очень часто приходилось объяснять в отделениях, что мне нужно не просто положить деньги на счёт, но и сразу списать со счёта на погашение. Не все знали, что так можно и что для этого нужно. Такой вот сервис от Сбербанка. К рядовым сотрудникам банка у меня почти претензий нет. Претензии, наверно, больше к руководителям отделений офисов Сбербанка, которые должны проводить обучение и проверять знания своих сотрудников.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-29T17:21:00+04:00
Уважаемый ipi-box! В первую очередь хочу еще раз поблагодарить за столь подробный отзыв о нашем банке и конкретное указание на проблемные точки! Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы системы Сбербанк Онлайн, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращениям мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении системы все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. А это позволит нам сделать услугу Сбербанк Онлайн действительно удобной для наших клиентов. К сожалению, выходом из этой ситуации является только выпуск новой зарплатной карты, потому что услуга "Сбербанк Онлайн" не предоставляется по картам Сбербанк-Maestro Поволжского и Северо-Западного банков Сбербанка России, номера которых начинаются с цифр 676280541, 639002541, 676195, 639002551. Связано это с тем, что данные карты выпускались в рамках отдельного процессинга и не могут привязаны к общей системе. Для того, чтобы Вы могли воспользоваться услугой "Сбербанк Онлайн" можно открыть новую карту Сбербанк-Maestro обратившись в офис Банка, где ведется зарплатный проект Вашей организации, либо оформить длительное поручение на перечисление денежных средств с имеющейся карты Сбербанк-Maestro на любую другую Вашу карту, подключенную к системе. Еще раз хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства. Я надеюсь, что смог внести ясность в эту ситуацию, и я буду рад ответить на те вопросы, которые могли остаться не озвученными. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка