Здравствуйте!
Хотел бы предостеречь всех, кто планирует воспользоваться услугами данного "чудного" банка!
Итак моя история:
Мы, как любая молодая семья мечтаем о приобретении своей квартиры в Москве. Настал тот "светлый миг, тот светлый час", когда сложив в кучку все "что нажито непосильным трудом" мы начали подавать заявки на ипотеку в различные Банки. И какого же было наше удивление, когда Мы начали получать отказы один за одним из различных банков. Тут стоит отметить, что Мы полностью "социальные" личности, можно сказать "дрим фемели", т.е. оба работаем в приличных организациях (я Начальник Управления в страховой компании, жена ведущий архитектор) с приличным стажем и белым доходом (позволяющим легко претендовать на ипотеку), без детей, в собственности два автомобиля, дачный участок и трех комнатная квартира в другом городе, без других кредитных обязательств. При этом просили кредит на 15 лет при условии оплаты более 50% от стоимости квартиры.
Нам удалось выяснить, что отказы из Банков Мы получаем потому, что я имею отрицательную кредитную историю в 2007 году по банку Ренессанс кредит (просрочки 4, 6 и т.д. месяцев!). Наверное, несложно предположить мою реакцию? Тут стоит сделать еще одно лирическое отступление. В 2006-2007 году я действительно брал два потребительских кредита в Ренессанс банке с целью создания положительной кредитной истории, которая и пригодилась бы при получении ипотеки в будущем.
Теперь непосредственно о сложившейся ситуации с моей кредитной историей.
Я обращаюсь к Банку в лице менеджера, который комментирует на данной эл. площадке обращения клиентов!
В ноябре 2006 года мне был выдан Вашим Банком кредит 02011896445, по которому я исправно платил платежи, согласно графику платежей. Как выяснилось, 10.01.2007 года поступил очередной платеж в размере 1 268,99 рублей с просрочкой один один день (в соответствии с графиком платеж должен был быть внесен до 09.01.07 г.), за что ко мне были применены штрафные санкции (менее 10 рублей). Хочу заметить, что в 2006 году Ваш банк предлагал осуществлять мне платежи через отделения РОСБАНКа, что я и делал. Также элементарный анализ истории внесения мною платежей (вносились за ранее за 2-3 дня) позволит понять, что в кассу РОСБАНКа мною был внесен платеж заблаговременно. В соответствии со ст.37 Закона "О защите прав потребителей" «При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.» Т.е. данная просрочка проблема взаимоотношений банка Ренессанс и РОСБАНКа, но ни как не моя. При этом Банк не считал возможным каким-либо образом меня уведомить!
Теперь начинается самое интересное: на следующий месяц штрафные санкции увеличиваются, через месяц еще и т.д., пока мною не закрывается кредит. При этом на всем протяжении кредита Банк НИ РАЗУ НЕ СООБЩИЛ МНЕ О СВОИХ ПРЕТЕНЗИЯХ! Но это не все! Самое интересное дальше! Не смотря на то, что я являюсь «проблемным» клиентом для банка, по закрытии кредита 02011896445, я в августе 2007 года получаю НОВЫЙ кредит 02021896445! И это не самое интересное – на новый кредит мне Банк начисляет штрафные санкции за предыдущий кредит (02011896445)! Ну и наверное не стоит и говорить, что я об этом не знаю, ведь это такой «бизнес» Банка.
А еще очень надеюсь, что представителю Банка хватит опыта и знаний, чтобы понять, что в данной ситуации мне терять нечего (шансы с такой КБИ получить ипотеку стремятся к 0) и я буду отстаивать свои интересы в Суде, а доказать там свою правоту на основании вышеизложенного будет достаточно просто!
С нетерпением жду ответа!
А.И. Литаврин.