Телефонный терроризм

22.05.2011 г. между мной и КБ «Ренессанс Капитал» был заключен кредитный договор на приобретение товара в магазине «М.Видео». По условиям кредита процентная ставка с даты выдачи кредита по дату шестого очередного платежа (23.11.2011 г.) включительно (процентов в год) 8,25. На 17.11.2011 г. в порядке исполнения своего обязательства, предусмотренного Кредитным договором, мною была уплачена в пользу Банка сумма с учетом процентов, написанная рукой представителя (это может подтвердить подчерковедческая экспертиза) банка в магазине при оформлении кредита в правом верхнем углу графика платежей. И было озвучено, что именно эту сумму я должна выплатить в срок до 23.11.2011 г. для досрочного погашения кредита. (Непонятно, зачем эту сумму надо было писать от руки в графике платежей, а не пропечатать? Ведь график платежей является неотъемлемой частью кредитного договора! Или это политика банка такая? Чтобы было потом с чего долги "сшибать"?). 17.11.2011 г. мной был внесен последний взнос в пользу банка с переплатой в один рубль, с учетом всех комиссий. Тем не менее в августе 2012 г. на мой мобильный телефон стали поступать звонки от сотрудников Банка с информацией о растущем долге по кредитному договору, с требованием оплатить долг и с угрозами испортить мою кредитную историю. При неоднократном общении с сотрудниками отдела по взысканию задолженности (так представлялись по телефону) на мои вопросы, откуда образовалась задолженность представители Банка так и не смогли дать четкого ответа. Я конечно понимаю, что у них такая работа! Но разговаривать с ними БЕСПОЛЕЗНО! Звонки не прекращаются по сегодняшний день. 22.10.2012 г. мной была составлена и отправлена на эл. адрес consultant@rencredit.ru претензия (в приложении цветная скан-копия договора с чеками об оплате) с просьбой разобраться в десятидневный срок с моей ситуацией и требованием прекратить телефонные звонки на мой мобильный телефон, удалить все мои персональные данные из базы данных клиента (т.к. договорные отношения с вашим банком закончились) и восстановить мою безупречную кредитную историю. Очень не хочется чтобы по неграмотности сотрудников вашего банка у меня возникли проблемы в будущем! Ответа я пока не получила, но звонки на мобильный стали поступать с периодичностью в один час. Прочитав во всемирной сети интернет отзывы о вашем банке стало ясно, что я не одинока и таких клиентов банка с непонятными недоплаченными долгами в 1-2 руб. - десятки, которые узнают об этом, почему-то через год, когда с двух недоплаченных руб. набегает сумма в 1-1,5 тыс. руб.! Что же это? такие частые ошибки банка? Или все-таки это такая политика - сыграть на "дурачка", может кто-то и не выдержит бесконечных звонков и заплатит 1-2 тыс., для банка это немного! Но как говорится с миру по нитки - голому рубашка! Очень надеюсь, что вы мне поможете и этот кошмар прекратится! [b]Администратор: [/b] Где и когда сотрудник банка написал Вам сумму для полного погашения? Вы брали справку о закрытии счета? [b]a-1162: [/b] Сумму для досрочного погашения сотрудник банка написал от руки в графике платежей и подчеркнул текстовыделителем объясним мне устно, что именно эту сумму мне необходимо погасить в срок до 23.11.2011 г. Это событие произошло в магазине "М.Видео" непосредственно в день заключения кредитного договора, т.е. 22.05.2011 г. и в день последний оплаты 17.11.2011 г. я опять обратилась к сотруднику банка в магазине "М.Видео" (только сотрудник там был уже другой человек) который мне подтвердил сумму последнего платежа. После чего в кассе этого же магазина (там принимают платежи по кредитным договорам) я оплатила эту сумму с учетом комиссии. К сожалению, другой суммы для досрочного погашения моего кредита в договоре НЕТ! Не написанной рукой сотрудника банка, не пропечатанной в тексте договора! А насчет справки о закрытии счета вопрос очень интересный! Во-первых, в моем городе даже нет филиала банка, что бы я могла обратиться непосредственно в банк. А те сотрудники, которые представляют банк и оформляют кредиты в магазине "М.Видео" ничего конкретного ответить не могут. Они меняются как перчатки. И при очередном моем обращении к ним с просьбой помочь в моей проблеме, мне даже не смогли ответить каким образом была посчитана сумма для досрочного погашения (кот. прописана рукой сотрудника банка). Ответ был таков: "Я в то время здесь не работала и ничем помочь не могу!". И честно сказать... беру не первый кредит в различных банках, но первый раз слышу, что после погашения кредита мне надо было брать справку о закрытии счета!? И в моем договоре такого пункта не прописано! Так же не прописано, что я должна была сумму для полного погашения кредита уточнить в информационном центре Банка по телефону 8-495-981-0-981 НЕТ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ В МОЕМ ДОГОВОРЕ! И номеров телефонов никаких нет! Я сама об этом должна была догадаться? И скажу больше, в моем договоре даже нет фамилии сотрудника банка, который оформлял договор (только роспись) и нет никаких печатей. А в банке нет второго экземпляра или скан копии договора с моей росписью. А что тогда у них есть? Они не видят за что я расписывалась!? И на основании чего какие-то долги мне приписывают!? Как я могу в этом случае быть уверенна, что сотрудник банка после оформления договора со мной, не исправил что-то у себя в компьютере и не направил совсем другие данные в банк? Договор был составлен в двух экземплярах! Мой - у меня! а куда делся второй, и если там изначально были неверно посчитаны суммы и он не верно был оформлен почему мне никто об этом не сообщил? В общем, одни вопросы и никаких ответов! Можно подумать, что я специально не доплатила три рубля этому злосчастному банку, чтобы у меня потом образовалась задолженность, и я слушала целыми днями звонки от банка и "наслаждалась" перепиской на этом сайте.