Сотрудник НЕ СМОГ правильно рассчитать сумму необходимую для досрочного погашения кредита

Воспользовался кредитным пакетом данного банка. Брал товар в магазине 03.09.2012. В первый месяц платежка 03.10.2012 обратился в отделение банка Ренессанс Кредит (по адресу: 140005 Московская обл., Люберецкий район, г. Люберцы, ул. Смирновская д.8.) для досрочного погашения. Специалист по кредитованию физических лиц Полк-кова М.Ф. выдала мне бланк заявления о досрочном погашении кредита (копия имеется), Заявление мною было заполнено в течение двух минут, а после в течение 1 – 1.5 часов я ждал, когда мне рассчитают сумму досрочного погашения кредита. По истечению данного времени Специалист по кредитованию Полк-кова М.Ф. мне передала «стикер», где ручкой была написана сумма, которою я должен внести в кассу: 34 825,13 руб. эта сумма включает в себя комиссию: 173,26 руб. (приходный кассовый ордер имеется). При этом пока я ожидал расчет, я несколько раз предлагал сотруднику банка, оплатить именно ту сумму, которую мне ранее 03.10.2012 сообщил специалист колл-центра банка «Ренессанс Кредит». Однако специалист банка утверждал, что нужно дождаться расчет и оплатить именно ту сумму, которую мне сообщат. При получении «стикера», (хочу отметить, что в других банках выдают выписку или заявление с суммой), где была указанна сумма, которую рассчитали специалисты банка совпадала с суммой, которую мне ранее сообщил оператор колл-центра. Так же специалист банка сообщил, что я могу на следующий день после списания денежных средств получить в отделении банка справку о закрытии кредита. Я сразу же оплатил кредит и отпустил данную ситуацию на несколько дней. Однако, обратившись 20.10.2012 в тоже отделение банка оказалось, что досрочно кредит не был списан из-за отсутствия необходимой суммы. Не хватает суммы в размере около: 468 руб. Как так если специалисты в банке делали более 1 часа расчет? Я обратился к Управляющему банка Ахм-нову А. Р., который сообщил мне, что это Ваши проблемы, Вы должны знать свой договор и Вы должны знать свои расчеты по оплате. Такого отношения к клиентам, я не видел ни в одном банке и при этом этот человек управляющий отделением банка! Который в моем понимание должен сглаживать конфликтные ситуации и всячески содействовать в разрешение спорных вопросов. Здесь же все наоборот! Я оформил несколько претензий и пока еще ожидаю ответ. Получается, сотрудник кредитного отдела НЕ СМОГ правильно рассчитать сумму необходимую для досрочного погашения кредита? И по телефону горячей линии банка мне также не верно сообщили сумму к оплате?, я им звонил днём 03.10.2012 г. Напрашивается вопрос: Они знают математику? Каким образом они рассчитывали сумму? Почему я должен платить недостающую сумму, из-за ошибки сотрудников банка? Руководство банка должно отвечать за своих сотрудников, раз наняли людей, которые не умеют считать, то расплачиваться должен БАНК! И не я должен доплачивать 468 руб., а данная сумма должна списываться в качестве наказания с сотрудника, неверно предоставившего расчет. Как Вы считаете, есть смысл дождаться официального ответа от банка или сразу же обращаться в суд и писать исковое заявление. Я принципиальный человек и за чужие ошибки никогда не буду расплачиваться.