Выплата cashback по AMEX Blue - отсутствуют 2% по онлайн операциям

Добрый день! Начну с частного отзыва по конкретной - проблеме с картой AMEX Blue. Не смотря на договор и информацию на сайте, БРС не умеет выплачивать заявленный 2% кэшбек по карте AMEX Blue за онлайн операции. Похоже, они просто не умеют различать операцию с предъявлением карты и без. У меня пока было две таких операции, ни по одной из них не обработано правильно (начисляется штатно 1%): 1. Покупка авиабилета через travel.rsb.ru 20.10.2012 23:41:44 Операция по счету Miscellaneous general merchants -2 156,00 руб. 2. Покупка авиабилета через сайт aeroflot.ru 25.10.2012 08:44:13 Операция по счету Авиакомпании, авиаперевозчики -19 497,00 руб. Обратился в колл-центр банка/AMEX - оператор признал проблему, но посоветовал сходить в отделение Банка с заявлением. Учитывая очереди в отделениях, и не самую большую сумму (217 руб.) пока этого не сделал. Я что после каждой второй транзакции должен ходить в отделение писать заявление на 5 копеек? Такой подход явственно демонстрирует неуважение к своим клиентам! Пользователи данного портала хорошо умеет считать свои деньги, банк (любой) должен уметь делать это не хуже. По результатам этой ситуации оценка 1. Проблема не новая - о ней уже многократно писали: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4099888. Теперь о БРС в общем: Плюсы: ++ Самый широкий портфель кредитных/дебитовых карт с разными бонусами и фишками. ++ Выгодные условия хранения свободных средств - 12% на остаток на счете это очень хорошо. + Бесплатные (пока) переводы. + Одни из лучших транспортных карт для Мск и Спб. Минусы (а они известны): - Слабая защита карт. Отсутствие чипа даже на премиальных картах с обслуживанием 7000 руб. в год – анахронизм. Не везде такой картой стоит платить, ой не везде. - Ужасная работа отделений. Все операции делаются очень медленно, подписывается куча бумаг с каждым клиентом. Очередь в 5 человек может ждать час. В общем, не сильно эффективные процессы. -- Многие вещи нельзя делать удаленно. Туже претензию зарегистрировать. В то время как тот же ТКС умеет решать по телефону всё. Честное слово, БРС сейчас хуже, чем Сбербанк когда-то. К тому же, как бороться с очередями иначе? --- Ограничение на переводы 150 000 руб. в сутки. Особенно смешон одинаковый лимит на картах начального уровня и премиальной платине. Где же разница в позиционировании? - Довольно старый интернет-банк. Медленно, и уже далеко не современно. Переводы идут дольше в БРС (1,5 дня до доступности средств на счете), чем даже в Сбербанк (теперь в тот же день, чаще всего 3-4 часа). - Убогая мультивалютность. Альфа-Банк здесь the best, можно иметь счета в разных валютах и привязывать их по необходимости к картам. В общем, с учетом плюсов поднимаю оценку до двух баллов. На топ рейтинга с такими оценками БРС рассчитывать не стоит. Если проблема не будет исправлена - от использования AMEX Blue откажусь, хотя задумка и функционал весьма неплохо задуманы, но пока посредственно реализованы. Уважаемый Евгений Мозговой, надеюсь вы разберетесь в ситуации без моего личного обращения в банк. Вся информация у БРС есть в полном объеме. С уважением, Виктор.