"Хамы после пятницы"

В субботу, во второй половине дня, обратилась в отделение банка в Краснодаре на ул. Северной. За рабочими столами у самого входа работали два сотрудника. Примечательно, что остальная часть помещения была "перегорожена" черными офисными стульями. Почти сразу в мой адрес поступил вопрос: "По какому вопросу?" (с) (притом никто из сотрудников даже не поднял глаз на меня и не задумался поздороваться), на что я ответила, что хочу закрыть задолженность по кредитной карте. В этот момент сотрудники слегка оживились и направили меня с ходу в банкомат (видимо, надеялись отделаться от меня). На это предложение я была вынуждена ответить отказом, поскольку (внимание!) ни один в городе банкомат банка не принимает купюры достоинством 5 000 р. Озвучив это сотруднику, я вновь получила "посыл" (по-другому не могу назвать, уж такое у меня ощущение осталось), на этот раз в кассу. Спустившись в кассу, я обнаружила там примечательного кассира - милая дама, с невероятной длинны ногтями (на мой взгляд они даже застревают в клавиатуре). "Корпоративное качество обслуживания" и здесь мне оказали в полной мере. Кассир, не поднимая глаз, "Что?" (с), говорю, мол, денег хочу на карту положить, на что кассир: "Ну так давайте паспорт, карту, деньги!", (с) с интонацией, будто малыша в садике отчитывает за то, что тот до горшка не добежал. Стою, терплю, % больше платить не хочу. После, примерно, 5 минут обработки платежа, кассир чуть не швырнула в меня паспортом и картой (благо- пуленепробиваемое стекло и сквозь ячейку тоже далеко не улетает). Поднимаюсь вновь к операционистам. Одна из них (девушка) в это время работала с клиентом. Молодой человек в это время разговаривал по мобильному телефону. Я мирно ждала освобождения кого-нибудь из них. Как только молодой человек положил трубку, после вполне романтичной, явно личной беседы, я уверенно направилась к нему и озвучила свое желание закрыть карту. На что операционист очень недовольно "цыкнул" на меня и сообщил, что уже закрыл все программы, наконец посмотрев мне в глаза (впервые за все время визита кто-то поднял на меня глаза), он понял, что это меня не остановит и я намерена закрывать договор, подал мне заявление и произвел все операции. Как вы догадываетесь, никто из них даже не пытался остановить меня и оставить клиентом банка. Милого "приходите еще, будем рады вас видеть", тоже не прозвучало. Замечу, что ко всем клиентам, получавшим обслуживание параллельно со мной отношение сотрудников было такое же: одному объясняли, что по паспорту и номеру счета не могут сообщить общую сумму задолженности и, что через 5 минут закроется касса, и никто не станет принимать платеж, поэтому он должен срочно сообщить сумму, которую хочет разместить... второму, что без договора невозможно внести платеж по потреб. кредиту... с третьим вообще разговаривали, как с умственно отсталым... Выйдя из помещения банка, я задумалась, надолго ли хватит клиентов? Сколько времени понадобится хамовитым, недовольным сотрудникам банка на то, чтобы растерять всех, так долго и сложно наработанных, клиентов? Отношение к бренду МТС, похоже, уже никого не волнует...