Хуже банка я не видела

Люди, скажите, пожалуйста, куда можно жаловаться на этот банк? Кредит взяла потребительский в январе месяце 2007 года на 46 000 р. В этом же месяце оплатила все 40 000 р. досрочно, 6 000 р. осталась за мной! Я с лёгкой уверенностью, что до сентября мне переживать нечего просто ушла в свои рабочие дела! Потом в июле в семье случилась страшная авария с моим участием и просто про кредит я вообще забыла - не до этого было! Когда я про него вспомнила это был уже ноябрь месяц. Какого же было моё удивление, когда я узнала, что моя задолженность составляет не 6 000, а 12 000 р. :o Это за 2 месяца просрочки! На мой вопрос, откуда такие штрафы и пении, оператор горячей линии мне сказала, что она некомпетентна ответить на эти вопросы! Спросила, куда жаловаться, она ничего не ответила, а когда я просила ее представится, она вообще мне нахамила, сказав, что она уже представлялась и надо было слышать изначально и просто бросила трубку. :wall: Я в недоумении и не знаю что делать! Хочу получить от банка полный расчёт всех моих платежей, какие штрафы, какие пении и т.д. и т.п., но не знаю, как этого от них добиться! Подскажите, пожалуйста! Я всегда была шоколадным клиентом для банка, всегда всё досрочно погашаю, но с этим банком связалась впервые, решила просто попробовать! Я до сих пор в шоке. :wall: Помогите, пожалуйста! Куда можно обратиться? [b]От админа: [/b]Где обслуживаетесь, по какому телефону и когда звонили (дата, время)? [b]kutsereh: [/b]Номер, по которому я звонила - 981-0-981. Где я обслуживаюсь, я не знаю,1-ый платёж был произведён через оплату экспресс! Сейчас позвонила снова, и опять на мою просьбу о запросе моих всех операций и с их стороны штрафов и пений был отклонен типа на завтра. Я так думаю, что это будет долго продолжаться! На мою просьбу, куда мне жаловаться, я слышу тишину в трубку или отвечают: кредитному оператору жалуйтесь, а причём тут оператор? На мою просьбу дать иные телефоны, куда можно позвонить высшему руководству я получила отказ! Звонила я сегодня, т.е. 22.11.2007 года, время 18:15 минут и звонила днём в обед где-то. Оператор тот же самый - некая Александра номер 0598! Куда жаловаться я не знаю.