Штраф больше суммы кредита! Икеа - я от тебя в Шоке!

У меня история так же стандартная. Есть положительная кредитная история в других банках. Никогда проблем не было. Взяла потребительский кредит в ИКЕА Дыбенко. Сумма кредита смешная - 4299.00. Платежи делала через почтовое отделение (по совету сотрудника банка). Два платежа (май, июнь) отправила поздновато - за 2 дня до погашения (реально по почте за 3 дня всегда платежи доходили). В принципе была не против повышенных процентов в случае прихода этих двух платежей не вовремя, но поскольку от банка информации не было звонить им не стала. Последний платеж сделала досрочно. Далее стандартно: 1. Звонок из банка с благодарностью за сотрудничество и долгое упрашивание взять кредит на 260 тыс. рублей. Отказала. 2. Звонок из отдела просроченной задолженности. Первая сумма штрафа - 4300 руб. Перезваниваю - называют 4778 рублей (больше суммы кредита :D ). Причем об этом мне сообщают, когда кредит выплачен в полном объеме в октябре месяце (а платежи с опозданием были в мае-июне). 3. Заплатила этот "штраф", начитавшись ужасов про звонки домой, а у меня мама больная - у нее инфаркт случится сразу. Далее сумма в течение трех недель висела у них, но они ее не могли "зачесть", ссылаясь на "внутренние правила". 4. 30 октября по совету форумчан написала жалобу клиента в ИКЕА Дыбенко с предоставлением копий всех платежных документов. Сумма "штрафа" явно неадекватна - за просрочку на 1-2 дня двух платежей. Ответа на сегодняшний день нет - (22 ноября). 5. Продублировала просьбу рассмотреть мою жалобу у них на сайте - там обещают рассмотреть заявку в течение суток - ответа нет! Слава богу, отдел просроченной задолженности сегодня мне сообщил, что претензий ко мне нет и кредит закрыт. Правда не ясно, где и по какому телефону заказывать справку о закрытии кредита. По разным телефонам разная информация - кто говорит, что в магазине, где брали кредит, кто предлагает подойти в банк в СПб... Но все-таки хочется разобраться с выплаченным мною "штрафом" и вернуть сумму за вычетом повышенных процентов за поздний приход первого пришедшего с опозданием платежа! Жуть от ИКЕА меня теперь просто тошнит, о банке этом даже думать страшно! Кредиты брать зареклась... не дай Бог... хоть где...