Рассрочка

06.11.2012 11:21
2267
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупал в М.Видео телевизор в рассрочку. За 2 месяца все погасил и забыл об этой рассрочке. Через полгода покупаю машину в кредит, а мне его не одобряют, говорят - у вас есть непогашенный кредит. Удивительно, звоню в Ренессанс банк, а там говорят, что у меня долг около 600 рублей. 600 рублей немного, но тут уже вопрос, за что? Объясняю свою ситуацию, на что мне говорят, что перезвонят и... так не перезвонили. Звоню опять через несколько дней, опять ситуация повторяется. На 3-й мой звонок они начинают расследование, которое тянулось месяц, хотя говорили 3-5 дней. И вот пришел отказ... Не могут они найти моего заявления о закрытии счета. :( Хотя у меня все чеки сохранились с суммой, которая погашает эту так сказать"рассрочку". Естественно, что больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами этого банка! И другим не советую. [b]Администратор: [/b] 11 мая 2012 г. Вы обращались в отделение на Октябрьском поле? Сможете описать принимавшую заявление сотрудницу? [b]П.Руслан: [/b] С удовольствием бы описал, но я ее не разглядывал. Я заполнял заявление! И как мне сказали в банке метро Октябрьское поле 06.11.2012, эта девушка уже там не работает. И концов не найти! Мне не жалко заплатит эти 920 рублей. Мне неприятно что такое отношение у Вашего банка к клиентам. Хочется чтобы Вы сделали выводы. И разобрались с со своим персоналом. Хотя как я уже писал концов не найти. Тут на лицо ошибка сотрудников банка. Которые вовремя меня не оповестили и не скорректировали правильно в самом начале. По хорошему счету Банк должен дорожить своими клиентами. Закрыть мой кредит за который я и так переплатил. И оштрафовать сотрудников которые в тот день работали в банке на рецепции.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-11-06T17:30:00+04:00
Уважаемый П.Руслан! Мы ознакомились с описанной ситуацией и готовы предоставить ряд комментариев. 1. При желании Клиента произвести полное досрочное погашение задолженности по Кредиту, он должен предоставить в Банк соответствующее письменное уведомление по форме Банка, обратившись в офис Банка или направив данное уведомление по почте, в срок, обеспечивающий получение данного уведомления Банком не менее, чем за 30 календарных дней до даты погашения, а также обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения суммы полной задолженности (т.е. достаточной для исполнения всех обязательств Клиента перед Банком, в том числе по возврату Кредита, уплате процентов за фактическое пользование Кредитом, плат, комиссий, предусмотренных Кредитным договором, неустойки и иных плат за нарушение обязательств по Кредитному договору, по возмещению издержек по получению исполнения от Клиента обязательств по Кредитному договору, иных плат, предусмотренных Кредитным договором) в срок не менее, чем за 30 календарных дней до даты погашения. В течение 30 календарных дней с даты получения уведомления Банк осуществляет досрочное погашение, путем списания со Счета суммы денежных средств в размере, необходимом для досрочного погашения полной задолженности. При этом возврат ранее уплаченных Клиентом Банку комиссий и иных плат, предусмотренных Кредитным договором, не производится. В период с даты третьего очередного платежа, указанной в Графике платежей, обеспечение Клиентом наличия на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения суммы полной задолженности по Кредитному договору, приравнивается к заявлению (уведомлению) Клиента о полном досрочном погашении Кредита (за исключением случаев, когда Счет используется Клиентом для погашения задолженности по нескольким Кредитным договорам). В этом случае Банк осуществляет досрочное погашение путем списания со Счета суммы денежных средств в размере, необходимом для досрочного погашения полной задолженности, в ближайшую по Графику платежей дату очередного платежа. 2. 11.05.2012 г. на Ваш счет поступили денежные средства. Поступившей суммы было недостаточно для исполнения досрочного погашения на предполагаемую дату. В Банк за корректным расчетом на досрочное погашение Вы не обращались. Т.к. вышеуказанные условия досрочного погашения Вами не были выполнены, досрочное погашение не было осуществлено. Денежные средства, находившиеся на Вашем счете по Кредитному договору, списывались в период с 13.06.2012 г. по 11.10.2012 г. в счет погашения плановых платежей согласно графику платежей. 3. 1.10.2012 Вам был осуществлен расчет суммы полного досрочного погашения. Сотрудник информационного центра озвучил Вам необходимую для внесения сумму. 4. Дополнительно сообщаем, что по состоянию на 31.10.2012 г. по Вашему кредиту просроченной задолженности не имеется. 5. Официальный ответ Банка на Ваше письменное обращение был направлен по адресу, указанному в системах Банка Почтой РФ. Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка