История отношений

За полгода пользования кредитной и дебетовыми карточками: открыли быстро и без проблем (+), на этом плюсы закончились. Ситуация 1. Муж работает за рубежом, поэтому деньги на счет перечисляются из-за границы. Пока оформлялись карточки, 2 раза были лично в банке (отделение Тверское) и спрашивали надо ли показывать контракт, чтобы не было проблем. Ответ - твердое нет. Через день звонок, Ваши счета заблокированы из-за перевода денег из-за границы, приезжайте, показывайте документы. Приехали, разобрались. Вопрос: почему нельзя было сразу взять документы и все решить, когда мы их предупреждали. Ситуация 2. Поехали в отпуск за границу. Банк предупредили об этом. В Результате 1 карточку заблокировали прямо в поездке, обе сразу по возвращении. Ответ - рекомендация СБ. На вопрос: «А на что жить?» - пожали плечами и предложили снять в кассе за проценты. Поехали, сняли. Вопрос: можно было предупредить заранее о блокировке, чтобы мы сняли через банкоматы и не платили лишних денег банку?! Ситуация 3. Начислили проценты по кредитной карточке. Сумма слишком большая, позвонили в Кредитный отдел. Ровно 1 час девушка нам пудрила мозги, но так и не смогла объяснить, почему именно эта сумма. В результате предложила приехать, напомнив, что, если не оплатим проценты в течении установленного срока, то опять попадем на проценты и штраф. Приехали в офис (отделение Тверское), забыв распечатку дома. Менеджер ничем не смогла помочь, говоря, что без распечатки они ничего сделать не могут и предложили съездить домой за распечаткой. На возмущенный отказ, предложили написать по почте, всю ситуацию. Мы написали, нам пришел ответ, что такие вопросы по почте не решаются. Круг замкнулся. Пока разбирались, начислили еще проценты, за что непонятно. Поедем ругаться в очередной раз. Когда закончится оплаченный период кредиток, уйдем в другой банк. Страшно надоело постоянно мотаться в их офис, притом, что мы пользуемся значительным объемом услуг и платим за это реальные собственные деньги.