Негативная ситуация с картой Банк в кармане!

В конце августа я обратилась в отделение банка Русский стандарт в г. Уфа по ул. Софьи Перовской, 42 с просьбой перевыпустить мне карту Банк в кармане, так как заканчивался срок её действия. В процессе своей работы менеджер, которая меня обслуживала, выдала новую карту, а остаток средств, находившихся на балансе, как оказалось, нужно получить в кассе... С этого момента и началась вся неприятная история... Для того чтобы узнать, какую сумму мне выдать, менеджер соответственно сделала счет выписку, согласно которой и было написано заявление о выдаче наличных средств. Так как услугой смс-банка я не пользовалась, я не могла проконтролировать свой баланс и какая там находилась сумма я и не помнила (и вообще считала, что баланс переведут на новую карту и позже можно будет все отследить в интернет-банке, как я обычно и делала) В общем, получила я этот остаток и забыла об этой карте, так как пока пользоваться ей не было необходимости. И вот спустя несколько дней мне приходит смс от банка о том, что на мой ЗАКРЫТОЙ!!! ДЕБЕТОВОЙ!!! карте ЗАДОЛЖЕННОСТЬ около 4 тыс. рублей! Я сразу же обратилась в колл-центр, там мне ответили, что я совершала покупку в одном из компьютерных салонов, и так образовался кредит! Я точно помнила, что до перевыпуска я три дня вообще не пользовалась картой! В виду сильной занятости я обратилась в ближайшее отделение банка, где менеджер мне сделала счет выписку по карте, в которой я обнаружила, что на момент моей покупки на карте находились мои собственные средства, да и покупка была совершена за ТРИ ДНЯ до закрытия карты... Но денежные средства якобы со счета Русского стандарта списались после моего визита банк! Мне пояснили, что это видимо ошибка менеджера, закрывавшего счет, так как он скорее всего был невнимателен при закрытии карты и посоветовали обратиться в то отделение на С. Перовской... После этого я несколько раз пыталась попасть к менеджерам этого филиала, но долгое ожидание в очередях никак не вписывалось в мой загруженный рабочий график... В этом промежутке мне постоянно поступали звонки и смс с требованием оплатить долг! Столько неудобств мне не создавал ни один банк, тем более кредитами я вообще никогда не пользовалась, а здесь невольно стала должником! Посетив, наконец, этот филиал, я объяснила ситуацию, написала два заявления... Передо мной извинились и сказали, что проценты будут аннулированы, а сумму покупки попросили вернуть НИКАК НЕ ПРОКОММЕНТИРОВАВ СИТУАЦИЮ, сказав что со мной свяжутся по телефону и все пояснят. На следующий день я, как пообещала, внесла сумму покупки и со спокойной душой думала, что от меня отстали... Не тут-то было!!! Опять начались звонки, я удивилась и пояснила, что с банком мы разобрались и все урегулировано, мне сказали обратитесь в отделение!!! Я предложила звонившей сотруднице связаться самой с банком и меня оставить в покое, на что она мне ответила , ЧТО У НИХ НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ФИЛИАЛАМИ (звонила из г. Казань как она сказала)... В офис я конечно обращаться снова не стала, но с досадой обнаружила что начали поступать смс: у вас задолженность 178... р, через несколько дней пришла смс, что задолженность 218 рублей... Меня это ну оооочень разозлило! Еще раз прочитав договор, я убедилась, что банк действует не в его рамках, возможно даже были созданы целенаправленные действия для обогащения с его стороны, в определение овердрафта или несанкционной задолженности моя ситуация никак не попадает, так как на момент моей покупки на моем счете было более чем достаточно средств. В общем моей вины здесь нет, а банк показал себя с ужасной стороны, занимаясь вымогательством! Суммы, оперирующие в этой неприятной истории конечно малы, но огорчений на миллион! Меня оттолкнула такая нелогичная работа Русского стандарта и как появится свободное время начну писать жалобы и претензии во все инстанции начиная от Роспотребнадзора и заканчивая прокуратурой и конечно же после этого навсегда распрощаюсь с этим банком.