О возвращении кредитных денег

11.11.2012 13:51
2112
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень недовольна работой банка КБ" Ренессанс Капитал" ООО. Если я пропустила 2 платежа по уважительной причине - почему не обратились напрямую ко мне, а сразу передали мой договор Службе национальных взысканий? Я взяла кредит в СПб, ул. Маяковского, 7/27 12 мая 2012 г. В августе в Твери заболела моя мама раком и в сентябре она умирает - было не до кредита... пропустила август и сентябрьский срок оплаты. Я 03.10 оплатила кредит сразу за 2 месяца. Не могла оправиться от удара, сама попадаю в больницу. Вышла из больницы 28 сентября и сразу 30.10. заплатила долг за октябрь и вперед за ноябрь. Я согласна с выплатой штрафов за просроченные мною по официальным причинам сроков платежей по кредиту. Все мы живые люди и человеческий фактор всегда присутствует по жизни, НО... Достали звонками, SMS и угрозами, судом... ранним утром, поздним вечером и в выходные дни из Москвы, Служба национальных взысканий. Высылайте штраф - я оплачу, как все нормальные банки! Неужели в Вашем банке нет нормальных и умных людей, способных решить такую простую ситуацию? Вот в банке "Русский стандарт" такие люди есть: они меня поняли, пошли мне навстречу и вопрос закрыли. Сколько может ещё продолжаться с вами эта ситуация? Я же плачу Вам кредит и не отказываюсь от оплаты. Надеюсь на взаимопонимание. Давайте договариваться.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-11-12T17:32:00+04:00
Уважаемая kebpjyxbr! В первую очередь прошу Вас принять искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. По ситуации: прошу Вас с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Оформляя кредитный договор, обе стороны надеются на надлежащее выполнение условий сделки. В случае пропусков платежей возможно применение ряда санкций. Вместе с тем, принимая во внимание все обстоятельства произошедшего, мы связались с нашими партнерами из долгового агентства и отозвали Ваш договор. Дальнейшую оплату Вы сможете совершать в соответствии с графиком плановых платежей. Информация обо отзыве договора будет обновлена в ближайшее время. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
kebpjyxbr
2012-11-12T18:40:00+04:00
Николай Юртаев! Я не ошиблась: есть ещё порядочные и умные люди. Очень ВАМ, Николай, благодарна за помощь в решении моего вопроса. Теперь буду стараться оплачивать долг своевременно по кредиту согласно графика платежей... Спасибо огромное за понимание. Всего наилучшего.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка