Лишние проценты по уже погашеному кредиту

12.11.2012 14:54
2093
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Жена брала потребкредит на приобретение ноутбука, исправно платили по кредиту, через шесть месяцев решили досрочно погасить кредит. 10 ноября 2012 года я со своей женой приехал в ДО "На Вернадского" для досрочного погашения кредита, сначала все было хорошо, быстро посчитали сумму, НО я стал из интереса разбираться в структуре суммы, и выяснилось, что банк начислил проценты до конца месяца, то есть получается кредит мы гасим сегодня, а проценты нам считают ЕЩЕ 20 ЛИШНИХ ДНЕЙ. Сумма конечно копеечная, около 300 рублей, но вопрос в принципе, за ЧТО СЧИТАЮТ ЛИШНИЕ ПРОЦЕНТЫ! Сотрудники ДО на мой вопрос по этому поводу сказали, что это по российскому законодательству, я попросил показать мне этот закон, и мне (феерично) выдали какую-то филькину грамоту утвержденную самим банком, после моего логичного утверждения, что это бумажка для туалета, а не закон, началась беготня сотрудников в поисках закона, и все это на глазах кучи клиентов. ЗАКОН ТАК И НЕ НАШЛИ! Я заплатил всю сумму, но пока мне не объяснять на основании чего банк начисляет проценты за время, когда деньги заемщиком уже не используются, я буду считать, что банк "Ренессанс-Капитал" обманывает.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-11-12T18:22:00+04:00
Уважаемый yaros1971! Мы оценили эмоциональную составляющую Вашего отзыва. По сути Вашей претензии готовы пояснить, что с прошлого года право заемщика на досрочное погашение кредита закреплено законодательно. Федеральный закон от 19 октября 2011 года N 284-ФЗ, согласно которому соответствующие изменения были внесены в Гражданский кодекс РФ, вступил в силу 1 ноября 2011 года. Если клиент желает погасить долг досрочно, полностью или частично, банк обязан ему эту возможность предоставить. Это касается любых розничных кредитов Законодательно заемщик имеет право погашать кредит досрочно без согласия банка, но [u]предупредить банк о своем намерении он обязан, причем, минимум за 30 дней до даты погашения[/u]. Главное, чтобы установленный банком срок не превышал 30 дней. У нас полное досрочное погашение осуществляется в ближайшую по графику дату уплаты платежа. При этом в расчет суммы включаются проценты, начисленные до дня возврата долга (проценты начисляются только за период пользования кредитом) Более подробно условия осуществления полного досрочного погашения изложены в Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт (http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/obshhie-usloviya-predostavleniya-kreditov-i-vypuska-bankovskix-kart), которые являются неотъемлемыми частями кредитного договора, подписанного заемщиком. Надеюсь, что мой ответ помог объяснить ситуацию с начислением процентов. При возникновении новых вопросов буду рад помочь Вам. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
yaros1971
2012-11-13T17:16:00+04:00
Представитель банка на сайте смог адекватно объяснить условия досрочного погашения с учетом действующего законодательства, правда он не смог объяснить почему сотрудники ДО не знают действующего законодательства и не в состоянии объяснить клиенту условия досрочного погашения. Оценку можно исправить с 1 на 3, не больше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка