Нокдаун Ренессанса

В марте этого года супруга получила кредит в банке Ренессанс. Обслуживался идеально. В мае вносим 475 000 и пишем заявление на частично досрочное погашение, а оно возможно только в дату очередного платежа. Наступает та самая дата, а списывается сумма очередного платежа. Пишем опять заявление на частично досрочное погашение, наступает дата платежа и списывается в счет погашения основного долга только 95 000. И только на третий месяц списывается (опять писали заявление) вся сумма. Делается перерасчет и... Таким образом, ни за что ни про что, с каждым таким "принудительным" очередным платежом теряли на уплате процентов (а в первые годы платежей по кредитам проценты самые высокие). В сентябре досрочно гасим кредит, но перед этим пишем юридически грамотно составленную претензию - верните не по нашей вине излишне уплаченные проценты, документами у нас все подтверждено. Но... Тишина. Ни звонка, ни письменного ответа не получили. Представьте, если заемщик Ренессанса не уплатил в срок очередной платеж, через сколько дней ему позвонят из банка? На самом деле Ренессанс оказался в роли боксера во время нокдауна: судья досчитал до 5, вставать - все равно проиграешь, а вот потянуть время самый подходящий выход - может и свет погаснет или еще что-то произойдет. Вот только следующим нашим шагом будет обращение в суд (соответствующие документы сейчас юристы готовят) и требовать с Ренессанса будем не только сумму равную его оплошности, но и излишне уплаченные проценты (на основании аналогичных решений ВАС), а также компенсацию за моральный вред. А о НОКАУТЕ Ренессанса обязательно напишем. [b]Администратор: [/b] В каком отделении пытались осуществить досрочное погашение? После того как оно не прошло в первый раз, Вы пытались разобраться с банком в причинах этого? Если да, то какой ответ получили? Дату создания претензии и способ ее передачи в банк назовите, пожалуйста. Просьба идентифицировать клиента в ответе на запрос представителя банка. [b]mvp155: [/b] 1. В банке есть установленная бумажная форма запроса на частично досрочное погашение. Именно эту форму мы заполняли и вносили деньги. Копии всех обращений с отметками о принятии банком есть на руках. 2. Обращения о частично досрочном списании датированы: 21.05.2012. 22.07.2012/ 3. Номер договора 11016787693/ 4. Претензия, БЕЗ ОТВЕТА, в банк написана 22.09.2012/ Администратору: Что значит "разбирались в причине отказа в списании"? Деньги внесены, оператор по телефону поступление подтверждает, заявление написано. Или дел других нет, как ездить три раза в месяц в банк??? Вопрос к Вам: а банк долго разбирается в причине просрочки клиента, или с первых дней информация передается в эквифакс и НБКИ. Утверждаю, как человек, имеющий доступ к эквифаксу- с первых дней. А то что банк не оставляет это без внимания подтверждает предыдущий отзыв. Какая разница в каком отделении оставляли заявление? Банк един, единый коллектив, ТРЕНИНГИ, программы и регламент.