Навязывание кредита

13.11.12 я обратилась в МТС-банк за дебетовой картой МТС-деньги, операционист Стр-на Ю.В. переспросила, с каким лимитом, я ответила, что без возможности кредита вообще. Я неоднократно повторила, что мне не требуется кредитного лимита. Она кивнула головой, взяла мой паспорт, заполнила за меня анкету и уже при выдаче карты сообщила, что мне одобрен кредитный лимит в 5000 рублей. Я сказала, что мне не нужен кредит, и я хочу простую дебетовую карту, на что она мне ответила, что это невозможно и МТС-деньги оформляются только с кредитным лимитом, после чего выдала мне карту. Я шла в МТС банк, ознакомившись с сайтом банка. Там есть такая страница http://dengi.mts.ru/receive_card/#get Позвонив в поддержку (не выходя из офиса банка), я выяснила, что можно изменить кредитный лимит на нулевой, либо закрыть карту и выпустить новую с нулевым лимитом. Из этого можно сделать вывод, что карту с нулевым лимитом мне выпустить могли, однако операционист Стр-на, по всей видимости, не считает нужным прислушиваться к неоднократно высказанным пожеланиям клиентов. После того, как я вернулась к Стр-ной, она согласилась принять у меня заявление на понижение кредитного лимита на моей карте до 0 рублей, пообещав, что заявление будет рассмотрено в течение 3 дней. Необходимо обратить внимание, что вышеизложенная ситуация происходила утром вторника, и в данный момент в интернет-банке отображается кредитный лимит в 5000 рублей. Я считаю, что если бы банк хотел немедленно исправиться перед клиентом за действия своего операциониста (а он фактически навязал мне ненужную услугу), то он уже сделал бы это. Хочу отметить, что мне принципиально не нужна карта с кредитным лимитом, так как я собиралась оплачивать услуги на сайтах (китайских), которые не вызывают у меня доверия, следовательно свои отношения с картой МТС я планировала строить по принципу положил деньги -> сразу совершила покупку -> забыла про существование карты МТС до следующей покупки в сомнительных интернет магазинах. Подводя итог: 1) операционист навязывает кредит всем клиентам подряд и наглым образом обманывает их. 2) Банк не пытается быстро рассмотреть заявление клиента, перед которым он провинился 3) Мне ничего не известно о судьбе моей жалобы на операциониста Стр-ну Ю.В. К сожалению, я пребывала к состоянии стресса после такого банковского обслуживания и забыла взять копию своей жалобы. Следовательно, я хочу поинтересоваться, будут ли наложены на Стр-ну какие либо штрафы/санкции. Общая оценка банку 1.