Хамское отношение ОТП Тюмень

Пришел в отделение ОТП банка в г. Тюмени на Некрасова 10 для внесения наличных на счета по кредиту и кредитной карты, узнал сумму для досрочного погашения кредита и попросил помочь сотрудника банка показать, как пользоваться банкоматом для внесения денег, но мне отказали и сказали, что там и так все понятно. Так как у меня не оказалось ровной суммы я попросил разменять в кассе банка 50 р. по 10 р., но мне отказали со словами, что размена нет, но при этом была открыта касса и в ней была огромная пачка десяток, я еще несколько раз попросил, но мне все равно отказали. Я захотел оставить отзыв в книге отзывов с предложением ввести услугу размена денег в отделении, чтобы клиентам было удобно гасить кредиты, но взяв книгу отзывов я увидел, что она полностью заполнена и некуда писать отзыв. После чего я попросил дать мне нормальную книгу мне начали хамить (повышенные тона, слова в мою сторону: "Ты кто такой чтобы со мной так разговаривать", "Че тебе надо", ну и многое другое) (девушки были без бейджиков, так что имен написать я не могу, так как не знаю). После хамского общения со мной я попросил позвать администратора отделения для общения с адекватным сотрудником, но мне сказали, что он на выходном, и типа девушка, которая больше всего мне хамила, его заместитель. Спустя некоторое время эта же девушка мне сказала, что сейчас меня выведет и поговорит со мной не в формальной обстановке (учитывая тон, она со мной не заигрывала, а угрожала). Я еще раз подошел к кассе попросить разменять деньги, туда же подошел охранник и кассир сказал ему, чтобы меня выставил, но охранник сказал, что меня не за что выставлять и что то типа: "Что мне теперь всех выставлять с кем вы ругаетесь?" (охранник был в форме, но без каких-либо опознавательных знаков, без бейджа и без карточки охранника) и тоже попросил разменять деньги, чтобы я уже заплатил кредит и ушел. Но кассир сказал, что типа того: "Я что нарисую деньги для размена". Где-то через полчаса пререканий девушка с кассы сказала, что у них все же есть услуга размена денег, но она платная (почему мне не сказали об этом сразу?), я попросил прейскурант цен на их услуги, после чего она достала какую-то папку и нашла там листок без опознавательных знаков (не было не печати не подписей) и тыкнула мне в какой-то пункт и сказала, чтобы я читал. Но я не посчитал это документом и просто развернулся и заплатил за кредит такими деньгами какие были сверх суммы, так как это было всего 40 рублей и уже надоели эти оскорбления. Но встал еще один вопрос в погашении суммы на кредитной карте, у меня были пятитысячные купюры и мне тоже нужнен был размен, я спросил есть ли размен по 1 000 р., кассир сказала, что нету. Ладно нет так нет. Я развернулся и пошел искать евросеть, чтобы внести наличные на кр.карту, но потом все же решил вернутся и спросить, а можно ли внести в банке через кассу и оказалось, что можно, заходя снова в банк охранник мне сказал: "Зачем ты опять пришел" (какое дело охраннику, зачем я пришел в банк?), я сказал: "Не ТЫ, а ВЫ" и пошел до оператора, она мне выписала чек, но дело в том как оказалось, что оплата через кассу платная (420 р.), так как я больше не хотел выслушивать оскорбления от них я даже не стал спрашивать, почему так, просто вынужденно заплатил с комиссией и ушел. На следующий день я пришел, чтобы поговорить уже не с заместителем, а с администратором Банка, объяснил ситуацию и попросил извинения от лица оскорблявших меня сотрудниц и вернуть комиссию, которую я заплатил вынужденно, на что я услышал: "Ну у нас такое в первый раз, оставьте номер телефона, я разберусь и перезвоню" (на самом деле я заходил в это отделение несколько раз и мне постоянно хамили и не только мне, а и другим клиентам которые там были), меня конечно же это не устроило, я попросил книгу отзывов, но мне дали ту же книгу, где негде писать, тогда я сказал, что составлю претензию на имя директора банка, но оказалось, что банк-то он ОТП, но директор у него в Челябинске и они как бы ОТП и как бы не ОТП, я конечно написал претензию с рассказом всего, что произошло, но я не уверен, что будет какая-то реакция, так как она ушла куда-то в Челябинск и ушла ли вообще. Перед тем как уйти я еще раз сказал, что мне будет достаточно извинений (даже не смотря на угрозы) и тогда эта претензия не понадобится, но администратор просто промолчала. Значит мирно решить этот вопрос они не хотели. Больше иметь дело с этим банком я не хочу, на выходных пойду закрою кредитку, хоть и мне противно туда идти, и больше туда ни ногой, буду обслуживаться в том банке, где меня встречают с улыбкой.