Жалоба!

Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на сотрудников банка отделения на Сухаревской. Пришла, попросила объяснить мне, как можно досрочно погасить кредитный договор (по которому была транспортная карта). Сотрудница мне распечатала документ с нужной суммой и сказала, что через терминал я положу эту сумму и она автоматически спишется 20 ноября. Единственное я запуталась с 1000, которая была дополнительно на карте. 19 ноября вечером позвонила в банк. Мне ответили, что не на карту нужно было положить деньги, а на номер договора. Мне плохо стало. Предложили перевести через интернет банк, но пытались с сотрудником это сделать, но не удалось. Были проблемы с интернет банком. Сразу побежала в это отделение. Время было 20 ч. 30 мин. Сотрудники предложили перевести через банкомат. У меня не получалось, не могла разобраться. Попросила сотрудников. У них тоже. Предложили написать заявление на перевод с карты на договор. Написала. Попросила разъяснить по поводу 1000 руб., которой не хватало. Сотрудники сказали, что можно оплатить завтра, т.е. в день списания до 19,00. Причем положить 1000 руб. с помощью карты на номер договора. Сделала это в 18.00 ч. Сегодня позвонила в банк и у меня ШОК! Договор не закрыт и должна более 8 000 руб. Почему сотрудники не компетентны в вопросах своей работы... Ходила несколько раз и по вине сотрудников, которые не знают вопросов своей работы буду платить еще. Хочется орать и устроить скандал! Огромная просьба провести беседу и обучение сотрудников отделения на Сухаревской. Часто брала в вашем банке кредит, теперь не буду.