Наплевательское отношение к клиентам, когда от них уже больше ничего нельзя взять

Вы можете дать контакты хоть одного живого человека в банке "Ренессанс-Кредит", который хоть как-то может повлиять на мою ситуацию и дать вразумительные ответы на мои вопросы? За полтора месяца общения с банком складывается ощущение, что это огромная компьютерная система, управляющая операторами и менеджерами в клиентских офисах (да так оно и есть по сути). По крайней мере, сотрудники клиентских служб категорически отказываются выдавать какую-либо информацию кроме указанной в строке статуса моего обращения у них в компьютере. 9-го октября 2012 мной в офисе банка была подана претензия АЛЕ/09-10-2012/869 по поводу неправильного начисления процентов по погашенному мной досрочно кредиту. Цена вопроса - копейки. Срок рассмотрения претензии был озвучен мне - 10 банковских дней. 26 октября 2012 я звонил в центр поддержки клиентов (15:35 доб. оператора 50129). Мне было озвучено, что моя претензия поступила в рассмотрение в отдел претензий только 22.10.2012. и было обещано, что со мной свяжутся в ближайшие рабочие дни. (Где все это время была моя претензия, мне совершенно непонятно.) 30 октября 2012 (15:05 доб. оператора 50092) я звонил в центр поддержки клиентов и получил ответ - система сообщает, что ваше обращение в рассмотрении, с вами свяжутся в ближайшие дни. 08.11.2012 (16:58 доб. оператора 50115) ответ, идентичный первому - претензия в обработке 21.11.2012 (20:45 доб. оператора 50168) ответ, идентичный предыдущему - претензия на рассмотрении, ждите звонка. Все это время ни одного звонка по существу моей претензии не поступало. Да и вообще - мне никто оттуда не позвонил ни разу. Ах да... Был один звонок. В самом начале. Дело в том, что параллельно с письменным обращением я написал аналогичное обращение в online службу поддержки клиентов тут: http://service.rencredit.ru/ Мне перезвонили через неделю и предложили закрыть это обращение, поскольку мной уже было подано оное в письменной форме. Ну, и - вы поняли. Мне пообещали, что со мной свяжутся в ближайшие 2-3 дня. :) Товарищи, так относиться к клиентам НЕЛЬЗЯ категорически. После таких ситуаций о каком доверии вам каких-либо денежных средств может идти речь? Радует одно, что цена вопроса сравнительно копеечная. Но такое вот отношение задело очень сильно. Прошло почти полтора месяца, но воз и ныне там. Прошу вас помочь в решении моей ситуации.