Не без проблем

3 года являюсь клиентом банка. За 3 года многого повидал, чтобы практически принять решение об отказе от работы с этим банком. Ну, начнем, пожалуй, с их интернет-банка, разобраться в котором без бутылки очень тяжело, а древняя система авторизации через java-приложение и ключ – это вообще что-то с чем-то. Альтернатив просто нет, поэтому кушай и нахваливай. Банку выгодно держать банкомат в Екатеринбурге в неходовом месте, а поставить банкомат на 70 сотрудников компании, с не самыми низкими зарплатами и с офисом в центре города, они не могут. Зато стойку со «спецпредложениями», приходы специалистов на "поговорить про кредиты" – это пожалуйста. Каждый выезд за границу надо предварительно сопровождать звонком в call-центр. Первый редирект – стабильно к тому же самому специалисту, но в твоём городе, второй бывает точно таким же... Соответственно, редиректов бывает два-три и каждому приходится объяснять, что выезжаешь за границу и крайне не хочешь, чтобы карточку заблокировали. Почему паранойю? Потому что у коллег именно такое и случилось – выехали в Киев, сняли денег в банкомате, всё, больше снять уже не смогли... Ну и постоянно блокируют карту после покупок в Амазоне или другом Американском магазине и «попыток» дозвониться до меня (ни разу так звонков и не видел, к слову, всегда самому приходится звонить). Взял кредитную карту Austian Airlines; стал делать ремонт, постоянно что-то требуется, да и пусть мили копятся. В итоге за 5 месяцев пользования потратил суммарно где-то около 150 тысяч рублей. Захожу вчера на счет miles & more... и сколько вы думаете мне милей накапало? 6 (!). Не 6 тысяч, а шесть! Цифра такая... Позвонил в call-центр, составили претензию, но что удивило: мальчик в call-центре не смог посмотреть мои движения средств. Как так-то? Даже я с RaiffaisenConnect разобрался и смог, а он нет? Ну и финал. Вчера заблокировали кредитку. Скорее всего из-за того, что я два раза ошибся, вводя CVV-код при очередной покупке. Но категоричность поразила: сказать какое именно из действий им кажется подозрительным они не могут, и разблокировать тоже – только перевыпуск карточки и 10 дней без оной... В общем, спасибо за эти чудесные три года, но чувствую, что пора менять банк. [b]Администратор: [/b] Ответа по претензии о неначислении или неверном начислении миль пока нет? Какой срок ее рассмотрения Вам назвали? [b]oleg.mokhov@gmail.com: [/b] На текущий момент начисления миль до сих пор нет. Не верю что это просто банальная ошибка. По кредитной карте срок в 10 дней тоже прошёл уже, а так и нету звонка о перевыпуске. Завтра буду звонить и в очередной раз добиться правды.