Не закрыли кредитный счет

27.11.2012 21:40
2204
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении банка написала заявление на закрытие кредитного счета, оплатила задолженность по счету в полном размере. Сотрудник банка при мне разрезал пластиковую карту, а про счет сообщил, что закроют через 45 дней. Через шесть месяцев мне пришла SMS о просроченной задолженности и штрафных санкциях по кредиту. Через Интернет банкинг посмотрела выписку по счету за полгода. Мало того, что не закрыт счет, так еще с него, через два месяца после написания заявления, снята и записана в долг сумма за перевыпуск карты! Какой карты? При обращении в банк сотрудники никакой информации дать не смогли, предложили оплатить задолженность или писать заявление о претензии, но сколько это заявление будет рассматриваться, тоже сообщить не смогли. Лучше держаться подальше от таких банков. [b]Администратор: [/b] В какое отделение и когда Вы обращались для закрытия карты? [b]Anna947: [/b] Заявление и претензию писала в отделении около м. Таганская. Заявление - 23.04.2012 Претензию - 26.11.2012.
МТС Банк
МТС Банк
2012-12-21T13:01:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас о том, что в результате технического сбоя, произошедшего в работе программного обеспечения 28.06.2012 г., со счета Вашей банковской карты была списана комиссия за проведение расходных операций, что привело в дальнейшем к возникновению просроченной задолженности. В настоящее время Банком проведены исправительные мероприятия, направленные на урегулирование сложившейся ситуации. Задолженность по Кредитному Договору полностью погашена, на счете карты имеется положительный остаток. Поскольку в данный момент на карточном счете есть положительный остаток Ваших собственных средств, для закрытия карточного счета Вам необходимо обратиться в отделение Банка и написать повторно Заявление, предварительно распорядившись остатком собственных денежных средств. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
Anna947
2012-12-22T18:48:00+04:00
Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка