Нет сервиса, некомпетентные сотрудники

Чуть больше года пользуюсь картой МТС Деньги, оформленной в салоне МТС. Все устраивало. Оплачивала долг до 20 числа каждого месяца, проценты не снимали . Но как только просрочила, с платежом началось что-то непонятное. Звонила по номеру, который указан в программе "МТС Деньги" на моем смартфоне. С первого взгляда удобно, но по этому номеру вас будут переключать в течение получаса от одного оператора к другому (лучше звонить 0515 с любого номера МТС). Особенно, если звонить вечером. Хотела погасить не всю сумму, оставив 10 000 в минусе на следующий месяц. Долго и упорно спрашивала какова же будет сумма переплаты? Один из операторов сообщил мне что-то вроде 350 рублей. Расслабилась, думаю, немного. Решила перезвонить и уточнить формулу, по которой смогу сама рассчитывать свой долг. Девушка оператор не смогла мне ее назвать, сказала, что найду ее на сайте и отключилась. К сожалению, у меня этого не получилось. Позвонила третий раз уточнить точно ли я так мало буду должна. Меня успокоили и назвали сумму еще меньше. В итоге заплатила я около 600 рублей процентов. Так же с меня сняли за годовое обслуживание карты, но об этом не уведомили. Хотя за смс уведомления плачу 30 рублей в месяц. Сильно расстроилась. Решила распрощаться с задолженностью. Зашла в мобильный банк, посмотрела задолженность.18 ноября оплатила. пришло смс, что у меня на карте собственных средств 0,09 рублей. т.е. ничего не должна. 21 ноября получаю смс о необходимости внесения платежа 1115,52 по данной карте. Звоню в банк, общаюсь с автоинформатором, который мне сообщает, что я должна внести всего 23 рубля до 20 декабря. Решила внести их, позвонить в банк и отказаться от смс информирования. 29 ноября внесла 25 рублей и получила смс, что на карте моей 213.44 долга. Взяла выписку с телефона. Выписка, если честно, через одно место сделана. По ней можно понять, что я уже оплатила проценты, когда 18 ноября внесла сумму. Девушка в колл-центре сообщила, что завтра я могу внести 375,27 руб., тем самым погасив задолженность. Не понимаю, откуда взялись лишние 161,83 рубля? Если на сегодня долг 213,44. или я должна платить проценты до удобного банку числа их списания? Либо операторы не могут корректно объяснить в чем дело и что я в принципе плачу? Смс-информирование мне не отключили, предложили сделать это через интернет банкинг, но что бы получить к нему пароль, надо ехать в сам банк. Никакого сервиса. Но закрыть карту можно через любой салон МТС, где стоят молодые ребята, которые сами толком ничего рассказать не могут. В течение всего года пользования картой всегда была проблема положить на карту деньги, т.к. у них всегда не работал прием платежей. Это полное вранье. Это могу сказать точно. Просто сотрудникам было неинтересно заморачиваться. Очень неприятно. В общем сервис отвратительный, информацию приходится вытягивать клещами из всех сотрудников, как в офисах МТС, так и в колл-центре. Так же близкие друзья попадали в неприятные ситуации связанные с обслуживанием в самих офисах банка (тогда еще он назывался Московский Банк Реконструкции и Развития), все из-за той же некомпетентности персонала. НИКОМУ не могу посоветовать пользоваться данной картой. Завтра же ее закрою.