Либо вранье, либо незнание?

30.11.2012 15:28
2151
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Получила карту Транспортная, т.к. давно пользуюсь картами других банков, при получении этой карты у меня даже не возникло вопроса про ПИН-код. Короче за ПИН-код карты приняла ПИН-входа в банк-онлайн. Ладно… карту сегодня утром заблокировала (сама виновата). Так как карта мне нужна (домой-то ехать нужно, а в очереди в метро стоять не хочется), а рядом офиса Русского Стандарта нет, по уши в снегу добралась до офиса на М.Сухаревской. Молодой человек принял от меня заявление на разблокировку, и сказал, что в течение часа мне позвонят, спросят, действительно ли я писала заявление, и разблокируют карту. Ну что ж, я обрадовалась… оказывается рано :) Жду... час прошел.. никто не звонит... полтора прошло... никто не звонит... Звоню в колл-центр, спрашиваю, что с моей картой? Мне говорят, да, карта заблокирована (как будто я без них это не знаю). Спрашиваю, когда разблокируют? Говорят, в течение суток. Говорю… как так? Мне сказали, что в течение часа? У нее, наверное, хотели слова сорваться: "Вас обманули, это была шутка" :) Говорю, переключите меня на тот офис, почему меня обманули, хотелось бы узнать… А мне говорят, не можем, идите опять до офиса и спрашивайте у того сотрудника, который вам сказал, что разблокируют в течение часа. (Шутники, однако) Так вот я и спрашиваю: "Что это? Вранье… или некомпетентность сотрудников?" И конечно вопрос, если это транспортная карта, предполагается, что человек должен ею пользоваться ежедневно, нельзя ли эти карты разблокировать как-то побыстрее?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-11-30T16:31:00+04:00
Добрый день, Alex6819! Для анализа ситуации просьба предоставить данные для Вашей идентификации (номер Договора). Данные просьба предоставить мне через личное сообщение на Банки.ру С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка