Обратной связи с банком нет

04.12.2012 12:05
2413
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2008 году очень быстро нужно было получить кредит. С этим проблем не было, 100 тысяч получила чуть ли не по одному паспорту за день. И вот уже 4 года я не могу расхлебать эту кашу с банком и не знаю когда же наконец закончится эта история. Пока платила в срок и вовремя, всё было замечательно, потом не было возможности платить ежемесячный платёж 2 месяца, моё дело тут же передали в коллекторское агентство, после я снова продолжила оплачивать кредит, но уже никакой связи с банком не было. Мне выставили полную сумму кредита к оплате. Сотрудники банка общаться со мной не желали, коллекторы только угрожали. Решения вопроса я не видела кроме как обратиться в суд. Суд был выигран, но банк не исполняет решения суда. Банк со мной не общается, отправляют в коллекторское агентство, а коллекторское агентство говорит мне, что у них моего дела нет. Как решить мой вопрос? Как найти концы?.. Хочу уже закрыть этот проклятый кредит и забыть как страшный сон. [b]Администратор: [/b] К автору: просьба прислать скан решения суда на elena@banki.ru. В ответе банка указано, что "денежные средства были переведены на счет кредита" - этот факт нашел отражение в выписке? В какое отделение Вы подавали исполнительный лист? Уточните, пожалуйста, на какой адрес Вы отправляли запрашиваемый точный почтовый адрес? [b]nat88: [/b] Комплект документов был передан в Ренессанс Кредит, ООО КБ Ренессанс Капитал, Екатеринбург, ул. Татищева, 90. Денежные средства были переведены на счет кредита. Решение суда не выполнено в части Исполнительного листа ВС № 006516140, т.к. сумма кредита не пересчитана и графика платежей на руках не имею. Письмо на бланке запрашиваемом банком были направлены заказным письмом (квиток на руках) на адрес: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-07T16:51:00+04:00
Засчитано с учетом комментариев - за работу с повторным обращением клиента.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-12-04T18:33:00+04:00
Уважаемая nat88! Ответ на последнее письменное обращение был дан Банком 03.10.2012 года, по результатам проведенной работы Вы также были проинформированы специалистом Банка, а именно: для возможности исполнения решения суда В Банк необходимо предоставить исполнительный лист. На сегодняшний день документы в Банк не поступали (кроме ИЛ от 2011 года, по которому денежные средства были переведены на счет кредита). Отдельно остановлюсь на имеющейся задолженности по кредиту. На сегодняшний день по счету кредитного договора имеется непогашенная просроченная задолженность, права требования по кредитному договору переданы в агентство по сбору просроченной задолженности ЗАО Секвойя Кредит Консолидейшн в связи с неоднократным нарушением сроков оплаты по кредитному договору. Банк пошел Вам навстречу и предложил участие в программе «Прощения» части просроченной задолженности, указав сумму, достаточную для закрытия кредита с нашей стороны и указав срок зачисления средств. Однако, средства на счет не поступили. В данном случае по вопросам погашения задолженности рекомендуем Вам обращаться в агентство по сбору просроченной задолженности по телефонам 8 (495) 223-00-10; 8-800-700-15-75. При поступлении исполнительного листа (не поступавшего ранее), Банком будет проведена соответствующая работа в установленные сроки. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка