Проблема досрочного погашения

Оформил кредит наличными на небольшую сумму, первые полгода выплачивал ежемесячными платежами через Элекснет, дозвониться трудно и платно, но все равно поступление денег постоянно контролировал, поэтому проблем со списанием денег не возникало, пока не решил погасить ДОСРОЧНО! Позвонил в начале октября, сумму рассчитали, сказали, чтобы деньги поступили на счет до 12-го числа, списание денег будет 15 октября, кредит закроют 20-го октября. Деньги в полном размере отправил вовремя, проверил, поступили, все замечательно, стал ждать! Позвонил в 20-х числах октября с вопросом: "Закрыт кредит?" Ответ: "Нет, произошел сбой в системе или обновление, сумма не списалась, но все рассчитано было правильно, Вы внесли правильно, поэтому ничего не должны, просто ждите списания, давайте оформим запрос на решение проблемы". Оформили запрос, сотрудник сказал, что до конца октября вопрос решат, Вам позвонят. Звонка ждать не стал, позвонил в начале ноября: в общем, то же самое, снова запрос оформили и так еще три раза в течение ноября. Динамо-машина заработала! Звоню 1 декабря, объясняю девушке ситуацию, она снова предлагает оформить запрос, я ей сказал, что пять таких запросов уже было до этого, когда спишут деньги? Ответ только один: "Не волнуйтесь, доплачивать вам ничего не надо, запрос в обработке" Записала номер мобильного, сказала, что 3-го или 4-го декабря ОБЯЗАТЕЛЬНО решат проблему. Сегодня 11-е декабря, звонка нет. Сотрудничаю с банком с начала 2006 года, до этой ситуации мнение о банке было положительным, но напрягает уже то, что проблема не решается, общение только по телефону и одни обещания, никто не может четко объяснить, когда ситуацию исправят. Специалисты банка ответьте, что делать будем, через сколько решаются такие вопросы? Ведь они точно решаемы, а то придется использовать другие меры для решения проблемы, по-моему, терпеливого ожидания с октября достаточно.