Ужасный банк

Очень интересная ситуация: с карты постоянно исчезают деньги в неизвестном направлении… В середине ноября открываю интернет-банкинг и вижу то, что на карте денег гораздо меньше, чем должно быть, делаю выписку по карте, считаю сколько было и какие проводились транзакции, высчитываю денег не хватает, звоню в КЦ, говорят: ой, это технические проблемы создадим заявку устраним, перезвоним… Естественно, никто так и не позвонил, но зато оцените качество обслуживания: звонила, аж 3 раза пока трубку не взяла! Спустя время 07.12.2012 открываю интернет-банк, наблюдаю картину, на счету отображается 0 руб, в выписке отображается то, что якобы у меня карту ушла в минус! Хотя деньги должны были быть на карте! За это еще начисляли пени за просрочку якобы, а на карте у меня отображается 600 рублей! Странно, не правда ли?! Дальше еще интереснее, звоню в банк, девушка говорит, ой это снова технический сбой и такого не должно быть, это ошибка мы создадим заявку и перезвоним. 10.12. открываю снова банкинг, смотрю у меня опять списали деньги за якобы кредит, то что карта у меня ушла в минус ну и пени, конечно, звоню, поговорила со специалистом. Говорит, у вас все верно, сказала ей, что расхождение идет с 01.11 то, что исчезли денежные средства, она сообщила, что посмотреть ничего не может. Перезваниваю снова, общалась с Олесей, подтвердили всю информацию, сказала, что действительно не хватает денежных средств в размере 1075 рублей создали заявку и завтра, т.е. 11.12.2012 вернем д.с. на карту. Но 11.12 проверив в который раз банкинг вижу, что с карты исчезли 700 рублей!!! Звоню опять в КЦ., опять жду ответа оператора не меньше 30 минут, после отвечает Евгения и сообщает мне, что у меня не хватает по ее расчетам 358 рублей, технический сбой, вернем. Я утверждаю: почему 358, когда 700 рублей не хватает? Она объяснила это тем, что 10.12 прошла транзакция на 314 рублей, и не хватает 358 рублей, оплата по карте была произведена 09.12 на сумму 314 рублей и д.с. сразу были списаны с карты, по ее словам их еще раз списали. А в итоге доказать ничего не смогла, сообщаю, то что у меня еще есть заявка на возврат д.с. посмотрите, проверив информацию, говорит, что да заявка есть, это деньги были списаны за перевыпуск карты - 1000 рублей. Да, я меняю карту, и как сказал специалист - это стоит 1000 рублей, что за бред, попросила номера заявок, сказала, что заявкам номера не присваиваются, потребовала дальнейшего разбирательства перевела в другой отдел, там я не успела сказать, что меня интересует вопрос по списанию д.с. с карты ни сказав ни слова, снова переводят куда-то, а после благополучно сбросили. Как вообще такое может быть? По какой причине банк присваивает себе д.с.? или играют на дурака, а может прокатит?! Банк ужасный, как и обслуживание. Требую скорейшего решения проблемы, возврата денежных средств и предоставление ответа.