Разводят людей только чтоб не закрыть карту

У нас кредитная карта. Решили погасить полностью долг 12.12.2012. Пишу на сайт сколько внести денег, чтоб погасить полностью кредит. Отвечают 32 559.42 типа это с процентами за прошлый месяц. И потом надо доплатить проценты 1 141.14 за декабрь. Ну ладно положем 34 653.40. Так вот. Кладем, гасится долг остается 2 093.98 из этих денег берем проценты за декабрь 1 141.14, которые написаны в выписке. Плюс смс и обслуживание карты 158. Остается наших денег 794.84. Но не тут-то было, звоню, говорят вы должны 388.11. Это они просто так не за что сняли у нас 1 182.95. Кладу эти 388.11, но не тут-то было, на следующий день они еще прибавили 390.65. Уже они забрали наши деньги 1 573.60 и они каждый день тянут просто так по 400 рублей ни за что лишь бы не закрыть карту. Плюс платили вовремя ни долга ни задолженности нет ни одной. Вопрос за что и почему каждый день снимают наши деньги по 400 рублей и не дают карту закрыть? [b]Администратор: [/b] Этот вопрос Вы задавали сотрудникам банка? [b]fever1004: [/b] Мы 12.12.2012 обратились в банк. в кредитно-офисный отдел который находится в воронежской области город Лиски, улица Коммунистическая, дом 29. С целью внести весь долг с процентами. На что девушка ответила. Цитата: Внесите деньги через терминал. Потом когда позвоните по телефону 8-800-200-70-01 и вам скажут, что вы не должны ничего. Только тогда приедете к нам с паспортом и мы закроем карту. Почему в этом банке есть касса для оплаты, а они в ней не принимают деньги за кредит, а только меняют их чтоб внести в терминал деньги с комиссией и ждать зачисление средст через него сутки. Почему ваши сотрудники в этом банке на вопрос сколько у нас долга, есть ли просрочка сколько внести денег, молчат ничего не говорят, ссылаясь на этот номер телефона чтоб мы звонили все сами узнавали сами. Почему ваши сотрудники не дают ни какую информацию заемщику с паспортом о его кредите? И почему ваши сотрудники в этом банке не хотят обслуживать вообще клиентов ссылаясь на номер, чтоб мы все сами узнавали решали и ездили к ним за 150км и сообщали то что нам по телефону сказали? Это такое обслуживание клиентов и издевательство? Почему на сайте банка написано что деньги через терминал банка поступают в тот же день и без комиссии? А в банке в Лисках с комиссией и через сутки? Почему ваши сотрудники в этом банке в кассе не берут деньги за погашение кредита, а только меняют деньги чтоб оплатить комиссию в терминале. Вы говорите обратится нам повторно в банк 22.12.2012 с целью узнать сколько доплатить и закрыть карту. И как вы хотите чтоб мы все это сделали в банке города Лиски со всем выше сказанным мной? Зачем вообще нужен там ваш банк если сотрудники ничего не делают. Мы должны платить через терминал, а не у них в кассе. Мы должны узнавать все по телефону, а не у вас в банке города Лиски и все им говорить а не они нам. Это филиал вашего банка или контора?, извините, за выражение. Спасибо. Жду всех ответов на вопросы.