Как из 40 рублей получились тысячи

В банке «Ренессанс Кредит» 19.11.2011 г. на меня был оформлен кредит по ТП "Твой выбор" (согласно условий кредита его можно было погасить либо за 4 месяца и не платить проценты по кредиту, либо за 12 месяцев с процентами). Кредит был оформлен через "Связной" как раз-таки по акции на 4 месяца, где разъяснили по какому графику и какие суммы необходимо платить (по 2500 руб. каждое 17 число), также сказали, что перед последним платежом нужно позвонить в КЦ банка и уточнить сумму к закрытию кредита, что и было сделано 16.02.2012. Сумма была озвучена 1200,01 руб., которая была уплачена в этот же день через Связной. В июле месяце из банка поступил звонок, где говорилось, что как хорошему клиенту, вовремя погасившему кредит, мне предоставляется возможность оформить кредитную карту, от чего я отказалась. В октябре месяце начали поступать звонки от банка с уведомлением о задолженности. После долгих разбирательств выяснилось, что я должна была оплатить не 1200,01 руб., а 1240,01 руб., однако на горячей линии озвучили 2 раза именно 1200,01 руб. (я понимаю, что имеет место быть человеческий фактор, недослышали сумму или что-то ещё, но я переспросила, точно ли ОДНА ТЫСЯЧА ДВЕСТИ РУБЛЕЙ ОДНА КОПЕЙКА? Мне сказали, что точно, и оператор посмеялась над 1 копейкой. :) Также ни разу не было озвучено и то, что нужно писать заявление на предварительное закрытие кредита (что мне сообщили только 17.11.2012 г. в местном отделении банка), в договоре данной информации также нет. Звонки от банка поступали зачастую в очень грубой форме. На обращение от 17.11.2012г. был получен отказ в удовлетворении нашей жалобы со ссылкой на пункт 2.3.1.2, который в кредитном договоре, подписанным мной, отсутствует. Договор, чеки и копии обращений в банк на руках имеются. 15 декабря 2012 года поступило смс-уведомление о том, что долг передан в работу ООО «НСВ». Как ответственный человек, я готова заплатить эти 40 рублей, которые не по моей вине не были на счете к сроку закрытия кредита, но платить несколько тысяч я отказываюсь, так как общая сумма кредита была погашена (это 8526,89 руб., а по чекам сумма 8700,01 руб.)