Портят кредитную историю!

20.05.2012 мной был взят кредит на 6 месяцев на покупку мобильной техники в этом банке. После первого ежемесячного платежа решил погасить кредит досрочно. Позвонил для расчета досрочного платежа по номеру банка +7(495)9810981, мне озвучили сумму для полного погашения и закрытия кредита. 23.07.2012 вторым платежом перечислил нужную сумму. В итоге через 4 месяца стали звонить с банка, что я им должен последний платеж. Я объяснил, что у меня было досрочное закрытие и погашение кредита. Звонили очень много раз, не только с банка, но еще и подключили коллекторов, передали им всю информацию. Так как был на работе, в ситуации не мог разобраться. По приезду домой решил взять кредит на косметический ремонт квартиры в местном банке. В итоге мне сообщают, что у меня какая-то просрочка и через Бюро Кредитных Историй это теперь видно, то есть мою кредитную историю они испортили. В этот же день, 21.12.2012 я позвонил на горячую линию Ренессанс Банка +7(495)9810981, объяснил ситуацию, на что мне девушка сказала, что ничто я не должен, сумма для закрытия и погашения кредита достаточна. На мой вопрос почему испорчена кредитная история, она ответила, что это ОШИБКА банка, приносим свои извинения. Предложила составить запрос, чтоб убрали из моей кредитной истории эту строку. Составили запрос, дала уникальный номер этого запроса, 2383043. В итоге, сейчас 24.12.2012. Звоню в банк, узнать двигаются они или нет, опять же по этому номеру +7(495)9810981. Оператор переключает меня на сотрудника Владимира. Опять же, он проверяет и говорит, что долгов у меня никаких нет. Сумма достаточная для погашения кредита. Также составил запрос. По договору 21.11.2012 должен быть последний платеж, кредит давным давно должны были закрыть. Но ничто не делается. Плюс к тому испортили мне кредитную историю!