Неозвученная страховка

24.12.2012 15:26
2063
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Месяц назад срочно оформляла кредит (безналичный) при покупке системного блока в магазине. Это не первый кредит в жизни, поэтому все "волнующие" меня вопросы были заданы. Кредит составил 20 000 руб. Погасить рассчитывала в течении 3-5 месяцев (не в ущерб кошельку). Зато как я была удивлена, когда через неделю хотела досрочно погасить часть кредита: в графе к погашению стояла сумма 25 000 руб. Благо офис банка недалеко - зашла. Сотрудник банка вежливо объяснил мне, что это страховка... На мой вопрос: Почему мне не озвучили данную сумму при оформлении и что делать дальше (в предыдущие кредиты такого вопроса у меня никогда не возникало), предложил написать претензию и пообещал, что в течении недели ее рассмотрят. И действительно: мало того, что ответ пришел через неделю по смс (положительный!), сделали перерасчет кредита, и все довольно быстро и вежливо. Итог: "2" - за неполную предоставляемую информацию на местах оформления кредитов. "5" - за быстрое и внимательное отношение к клиентам, ну и + за положительное решение. :)
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-12-24T18:38:00+04:00
Уважаемая nkosha! Благодарим Вас за то, что Вы с пониманием отнеслись к данной ситуации. По Вашему письменному обращению была проведена проверка, и было доказано, что Вы были ошибочно подключены к Программе страхования. Сумма комиссии за подключение к Программе страхования была возвращена на счет кредита, произведен расчет частичного досрочного погашения согласно Вашему заявлению. С сотрудником, оформлявшим кредит проведено дополнительное обучение. Надеемся, что данный случай не отразится на Вашем мнении о Банке в целом, и наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка