Всё очень странно

В декабре 2011 оформлял потребительский кредит на телефон HTC в салоне "Связной". Как альтернативу кредиту мне предложили "беспроцентную рассрочку" на 4 месяца от банка "Ренессанс Кредит". Подписав бумаги, которые менеджер мне прочитать не дала, я с удивлением заметил, что эта "рассрочка" - не что иное, как потребительский кредит на 1 год. Смирившись с этим фактом, я начал выплаты, при этом, оплачивая сразу по 2 месяца пользования кредитом, благо, сумма ежемесячного платежа составляла 1337 руб. 68 коп. по графику. В 2012-м сложилась очень нестабильная ситуация с работой, и, соответственно, заработком, посему пошли задержки по выплатам. Горячая линия банка любезно предоставляла информацию по тому, какую сумму необходимо вносить по договору с учётом штрафных санкций, и эти суммы я, соответственно, вносил. 24.12.2012 г., внеся последний платёж по кредиту, причём, с небольшой переплатой, я расслабился. Оказалось, зря - очередной звонок из банка ввёл меня в кататонический ступор, ибо оказалось, что у меня, якобы, остался долг в размере 860 с чем-то рублей. При этом всём, сотрудник банка уведомил меня, что, якобы, по договору сумма платежа была 580 с небольшим рублей, что противоречит графику платежей, а он является неотъемлемой частью КД. На мой вопрос по поводу присланной мне из банка СМС с суммой, необходимой для осуществления последнего платежа, сотрудник (Снежана) мне ответила, что это, дескать, мне предоставили неверные данные, и штраф начислялся на остаток задолженности (то есть, по 9 рублей ежедневно). Теперь тезисно: - Прошу разобраться с вышеописанной ситуацией по договору № 66016527926. - Прошу также принять меры по предотвращению дезинформации клиентов.