Так нельзя обращаться с клиентами

Привет! Моя история даже очень забавная но не смешная. :evil: 10.05.2007 года пошла в магазин электроники, решила взять телефон в кредит. Спустилась в кредитный отдел, оформила в "Ренесанс Капиталл". Сотрудник банка объяснил мне, что пока я не пройду через кассу, кредит не считается оформленным. (Я впервые брала кредит, новичок в этом). Пока ходила по магазину передумала брать кредит и ушла. Через месяц звонят из банка и говорят, что у меня задолженность. Я объяснила им ситуацию и они попросили подъехать в магазин и написать отказ от кредита. Я приехала, написала. Через некоторое время мне опять звонят и говорят, что у вас задолженность я говорю, что написала отказ. В конце концов, выясняется, что они потеряли мои документы! Как это вообще можно, банк и такая оплошность грубейшая! Я приехала второй раз (на другой конец Москвы), написала опять отказ оплатила пени там по-моему рублей 200. Ну, думала все! Ага, не тут-то было, мне приходит письмо о том, что на мне задолженность. Я позвонила по телефону, указанному там, ждала минут 40 или более! Когда девушка взяла трубку, я объяснила всю ситуацию, она сказала, что да-да мы видим ваш отказ от кредита, мол, все исправим. Естественно ничего не исправили. Потом пришло письмо, мол, если не уплатите то... Ну, вы сами знаете весь текст. Я опять звоню, там мне просто нахамили, другой оператор ответил, что не обращайте внимание. Потом я устала от этого и сказала: «Давайте я возьму телефон (тогда в магазине я его даже не брала и через кассу не проводила, в общем, как пришла ни с чем, так и ушла). Знаете, что мне заявили? «НА ТЕЛЕФОН У ВАС ОТКАЗ - НЕТ НЕЛЬЗЯ!» :wall: А кредит значит, я оплачивать должна так - за воздух! Другой оператор предложил мне ехать в магазин и вышибать с них деньги - в прямом смысле этого слова! Теперь мне звонят из их юротдела и требуют деньги. Но мне интересно одно, кода я беру кредит в банке, счет открывают на мое имя и после того как я пройду через кассу они только тогда должны перевести деньги на их счет, как они могли перевести деньги автоматом? Сегодня приходила в банк на Павелецкой, там девушка сидела и даже толком не могла ответить, мол, сбой в системе или еще что-то в этом роде. Какой сбой, если клиент звонит и говорит, что так и так?.. Неужели нельзя просто проверить и все исправить? Написала просьбу или обращение клиента – разберитесь. Теперь буду ждать, но думаю, толку мало будет от этого! Банк плохой, просто ужас! Русский стандарт намного лучше, может там и проценты большие, но там и сервис лучше, и люди вежливые, и никогда никаких накладок не было. Мой бывший муж является их клиентом 5 лет и ни разу никаких накладок, а тут я впервые и на тебе. Просто кошмар! Точно знаю одно - я в этот банк не ногой! И друзьям не посоветую, да и врагам тоже - одни нервы - так нельзя обращаться со своими клиентами! :wall: