Как я получал и не получил кредитку в БРС

По причине резко ухудшившихся условий по карте Мои Условия (МУшка) от одного из госбанков давно присматривался к другим картам класса CashBack! Так как имел вроде бы, до недавнего времени, нормальные отношения с банком Русский Стандарт, решил попробовать получить кредитную карту CashBack в этом банке. Давно используя интернет-банк этого банка, видел возможность заказать карту через интернет банк и решил ей воспользоваться... Оказалось, интернет банк не так уж и безупречен… выявилось наличие "Бага" в форме заказа карты, через которую я мог заказать карту с максимальным кредитным лимитом 100 рублей. :D О наличии ошибки в форме заказа карты сообщил в службу технической поддержки Банка, выслал туда всю необходимую информацию, но что ошибка устранена мне так и не сообщили по сей день. (А зачем? Действительно :) 19.12.2012г. выслав в ответ на письмо из техподдержки всю требующуюся информацию, и одновременно понимая, что вряд ли дождусь исправления ошибок в ближайшем времени, решил заказать кредитную карту через интернет страницу банка: https://anketa.rsb.ru/applications/card/?card=3420 Дословно: "Заполните заявку прямо сейчас, Моментально получите решение банка в СМС-сообщении, Заберите карту в выбранном отделении". На мой взгляд, это как минимум недобросовестная вводящая в заблуждение реклама, так как история моего «Неполучения» карты оказалась не совсем простой как "раз-два-три": заполнил заявку по форме сайта (это заняло около 30 минут), буквально через пять минут получил SMS: "Ваша заявка на выпуск карты ...(её название) рассмотрена и одобрена Банком. Карту можно получить через 7 дней в Офисе банка по адресу..." Казалось бы - ВСЁ понятно, я имея в этом банке дебетовую карту, держу на ней существенную сумму - Банк практически не проверяя, меня одобряет выпуск кредитки, осталось её получить... Но не тут-то было! :help: 19+7= 26-го 12.2012г. карта должна была быть в Воронеже, но появилась она там 27.12.2012г. Прихожу 27.12.2012г. в отделение, которое я выбрал (ближайшее) для доставки карты, обращаюсь к свободному оператору и тут мне говорят: - Присаживайтесь - это не быстро... лучше бы Вы к нам в отделение пришли заказали карту, чем через интернет. Отвечаю: - Я стараюсь все операции с банками делать дистанционно, минимально посещая их офисы, поэтому заказал через интернет страницу, после неудачной попытки через интернет банк. - Зря Вы это сделали... Давайте Документы мы отправим их в Москву... Все необходимые документы были при мне, барышня их отсканировала и отправила по необходимым каналам, сказав, что потребуется "подождать какое-то время". Прошло 30 минут моего ожидания... мне предложили сфотографироваться на IP-камеру. "Хорошо", сделано... Проходит ещё час... :crazy: "Вас продолжают проверять в Москве". Я, потеряв терпение, ухожу из отделения банка, девушка, обслуживавшая меня, обещает перезвонить мне на следующий день... Но :dramatics: проходит день, два, три. От банка нет известий. Все мои попытки узнать хоть какую-нибудь информацию о Решении Банка по телефону (28, 29, 30.01.2012г. и 04.01.2013г.) дают лишь один ответ: "Решение банка ещё не принято". Причём по сообщению разных операторов службы банка по телефону проверка занимает "3 дня", другой говорит: "до 5 дней", третий: "до 10 дней". На вопрос: "А где указан срок проверки заявки?" ответ: "Внутренняя инструкция Банка", но видно для всех она разная. Проходит Новый год! Хотя так хотелось купить подарки, уже пользуясь новой картой! :flowers: Но не судьба. 04.01.2013г. очередной мой звонок в службу поддержки... Жду на телефоне 20 минут, мне отвечают "Позвоните сегодня вечером, у нас система перезагрузится и Решение по Вашей карте будет известно..." Звоню 04.01.2013г. вечером и что бы Вы думали - "По вашей карте Решение не принято... можете перезвонить позже..." Мне, честно говоря, уже надоело звонить в Банк и по 10...20 мин узнавать, что банк ещё "Не принял Решение", а что же такое SMS с текстом: "Ваша заявка на выпуск карты рассмотрена и одобрена Банком. Карту можно получить через 7 дней в Офисе банка по адресу..." - ОБМАН? :evil: Так же как и реклама: "Заполните заявку прямо сейчас, моментально получите решение банка в СМС-сообщении, заберите карту в выбранном отделении". От представителя банка ТРЕБУЮ ответить по следующим пунктам: 1) Как решён вопрос исправления ошибок в Форме заявки на получение новой карты интернет-банка? 2) Как и чем регламентирован срок проверки пред-одобренной заявки на получение кредитной карты по внутренним стандартам Банка? (Одобренная заявка на выпуск карты № 139895328) 3) Так как телефон отделения банка г. Воронежа, в котором занимаются выдачей моей карты является "секретной" информацией, сообщите мне письменно о Решении банка по заявке на выпуск карты № 139895328. Сотрудник отделения банка мне ничего не сообщил, а звонить самому мне надоело! :evil: Впечатления от сервиса Банка сильно пострадали от вышеизложенной истории… Прошу принять меры!