Незаконное списание комиссии

Решилась написать о Райффайзенбанке и несоблюдении им заявленных на сайте тарифов. Сегодня пришла в отделение на Остоженке, чтобы погасить задолженность по кредитной карте Малина. Все прошло быстро. :) Но почему-то о погашении кредита на мой мобильный SMS не пришло, хотя ежемесячно списывают за эту услугу 60 руб. :| Есть у меня и дебетовая карта, выданная еще в 2005 году Импэксбанком к счету "До востребования", на которую перечисляются проценты по вкладу. Решила проверить остаток по этой карте в банкомате Райффайзенбанка, благо на сайте есть информация, что это сделать можно, и карты Импэксбанка теперь Райффайзенбанку как родные и никакие комиссии им не страшны. Радость моя была преждевременной. По запросу остатка выяснилось, что на карте есть 2202,50руб. Решила снять 2000 руб. Но не тут-то было. Оказалось, что снять в банкомате можно только 1000 руб. Банкомат мне сообщил, что средств на карте недостаточно и показывает остаток после снятия 1172,50 руб. За что банк взял из моих денег 30 руб. и почему я не могу воспользоваться своими деньгами? :evil: Обратилась в операционисту за разъяснениями. Он пытался что-то узнать, долго звонил куда-то, около получаса пришлось ждать. В конце концов, написала претензию. Самое интересное, что украли мои 30 руб. в течение секунды, а разбираться будут по моей претензии аж целых 90 дней, как сообщил мне молодой человек - операционист. «Почему так долго, - спрашиваю?» - «Такой порядок, - говорит». Ушла расстроенная, почему-то такой махине (Райффайзенбанку) понадобились мои 30 руб. :cry: Кстати, это уже моя вторая претензия в этом банке. Первая была около двух месяцев назад по поводу неправильного списания денег с вышеописанной дебетовой карты при расчете в магазине. На рассмотрение претензии ушло почти 3 недели, деньги мне вернули на карточку. Может быть, это некая система по отношению к клиентам бывшего Импэксбанка?