Сбербанк онлайн - "Очень удобная вещь"

После новогодних праздников (08.01.13) решил оплатить коммунальные услуги через Сбербанк онлайн, как делал это много раз. Зашел, однако при попытке совершить операцию был выброшен из системы. В результате по итогам звонка на горячую линию выясняю, что карта заблокирована, доступ в Сбербанк онлайн заблокирован. Причина: подозрение в мошеннических операциях. Прошу разблокировать - начинается шоу: сообщите номер карты, ФИО, контрольную информацию, адрес по прописке, номер паспорта и одну из трех последних операций с использованием пин-кода. Тут надо пояснить - я не снимаю деньги в банкомате и банкоматами не пользуюсь, а карту использую исключительно для безналичных платежей через Сбербанк-онлайн, т.е. вспомнить когда были эти операции невозможно (да и не обязан я их помнить). В итоге пришлось идти в отделение (09.01.13), брать выписку (это я сам догадался - сотрудники отделения (№2578/0009 в г. Сергиев Посад Московской области) помочь мне не смогли, они до этого додуматься не в состоянии - они просто ответили - мы заявление примем, но результат не гарантируем). По выписке из кабинета руководителя отделения (дошел до него, т.к. операционисты совсем ничего не могут сделать) наконец то смогли меня идентифицировать и разблокировали карту. Затем получил новый идентификатор в банкомате. Потом уже из дома потратив кучу времени разблокировал учетную запись Сбербанк-онлайна, зашел в систему, однако операции никакие сделать не смог, т.к. система радостно сообщила, что операции смогу сделать только после 22.00. После этого плюнул, решил зайти в другой день. И вот этот день настал (15.01.13). Набираю логин и пароль и снова система радостно мне говорит, что я неправильно набрал логин или пароль. Звоню: снова заблокирована учетная запись в Сбербанке-онлайн по подозрению в мошеннических операциях. Снова мне предлагают поменять операционную систему, антивирус (для справки - стоит Windows 7 и Касперский Кристал лицензионные, все проверено, все работает и вирусов нет). На вопрос, есть ли служба тех.поддержки, которая может ответить на вопрос, почему происходят подобные казусы и решить данную проблему, ответа я так и не получил на горячей линии (т.е. рекомендаций, кроме поменять программное обеспечение, нет). Запись (со слов специалиста) разблокировали и радостно сказали, что нужно смс-кой запросить новый пароль. Запрашиваю, получаю ответ - Услуга временно недоступна. Повторите, пожалуйста, позже. Думаю, что комментировать больше нечего. Оценка 1 абсолютно заслуженная. Буду искать другой банк для оплаты комм.платежей через интернет: может ВТБ24 или еще какой-нибудь.