Халатное отношение к клиентам

17.01.2013 19:33
2066
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре зарыл кредитную карту в отделении МТС банка Воронеж, ул. Кольцовская, 17. Два раза приходил в отделение банка. Первый раз пополнил счет до нулевого баланса, сказали прийти завтра, т.к. сегодня еще по карте может быть совершен овердравт. На следующий день написал заявление о закрытии счета. Девушка при мне порезала карту и сказала, что вопросов больше не будет. 17 января приходит СМС: «Уважаемый клиент! Напоминаем о необходимости внесения планового платежа 67.95 руб. по кредитной карте до 21.01.2013. Сумма просроченной задолженности равна 3 руб.» Позвонил по указанному в СМС телефону, на что мне любезно ответили: "А разве вам не сказали? Что надо было заплатить за обслуживание карты... Вам необходимо прийти еще раз и внести 100 руб. и еще раз написать новое заявление". Ни в одном банке после написания заявления и закрытия кредитной карты у меня лично таких проблем не возникало. Что за халатное отношение к клиенту, какое наложение штрафа? Не уже ли нельзя было взять за обслуживание в те разы, когда приходил, одно слово развод? И вновь потраченное время в банке? Помимо всего, у меня на незапланированную поездку от дома до банка и обратно уходит 2 часа личного времени...
МТС Банк
МТС Банк
2013-03-27T09:15:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Сообщаем Вам о том, что Банком произведен возврат удержанной комиссии за услугу SMS-Банк-Инфо, а также перерасчет процентов. В кредитную историю внесены изменения. Получить остаток денежных средств Вы можете через кассу в отделении Банка. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка