Неквалифицированные сотрудники ДО Варшавский, Марьино

Добрый день! Я являюсь Вашим клиентом более года (физ. лицо), но вчера столкнулся с глупостью и низкой квалификацией Ваших сотрудников. Предыстория: У меня открыт счет ДО Варшавский, на который мне перечисляют денежные средства. Перечисления происходят на основании договора, с оригинала (оригинал договора заверен нотариусам) которого сотрудники отделения сняли копию в день предоставления договора по требованию. Суть обращения: Вчера (18.01.2013) обратился ДО Марьино с целью проведения операции по счету, девочка операционистка сказала, что у нее в базе пометка, что мне надо обратиться лично в ДО Варшавский. Я попросил разъяснить зачем мне нужно ехать в ДО Варшавский, на что не получил внятного ответа (ответ был следующего содержания "у меня в базе есть пометка обращайтесь туда, я ничего не знаю"). Приехал в ДО Варшавский, от девочки операционистки узнал, что мне нужно предоставить в банк оригинал договора, на основании которого происходят перечисления. Я объяснил, что оригинал договора был предоставлен ранее и сотрудники уже делали с него копию. На что операционист мне заявила, что у нее нет копии договора и ей не известно предоставлял я его ранее или нет. Так же у меня была запрошена выписка ЕГРП на предприятие! Я объяснил, что я физическое лицо, я не могу предоставить ЕГРП, да и какое отношение она имеет к договору! Девочка сказала, что не знает зачем от меня требуется выписка ЕГРП. Приехал повторно в ДО Варшавский с оригиналом договора (примерно в 17-30), девочка операционистка сняла копию с договора, полистала, задала разные вопросы (судя по вопросам и реакции ничего не поняла), вернула паспорт и сказала, что пометка о необходимости предоставления документов из базы не убирается. Со словами "больше я сюда не вернусь" покинул ДО Варшавский, потратил весь день... Почему банк набирает молодых неграмотных сотрудников, которые сидят с каменными лицами и не желают понимать разбираться в своей работе и помогать клиентам? Хочу обратить внимание, что я пенсионер и инвалид (мне трудно ходить и по моей походке это видно), почему нужно было мучить клиентов, если все вопросы можно было бы снять при посещении одного ДО?