Классическое кидалово

21.01.2013 16:36
2107
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация проста. Есть два кредита: первый выплачивается уже два года и сумма выплаты 13000 рублей, второй выплачивается 2 месяца и сумма выплаты 34000 рублей. Второй предполагается досрочно закрыть. Звонок в банк, расчет размера досрочного погашения, получаем сумму, вносим через кассу. Закрывается автоматом первый договор, а не второй, потому что у него ближайшая дата списания. Сотрудники банка подтверждают по телефону - "У вас всё ok, договор, который вы хотели закрыть - закрыт". Через месяц приходит СМС - у вас просрочка по счету и штрафы на просрочку. Понятно, что я вносил 13000, а не 34000, ожидая продолжения выплаты по первому договору. В разговоре с работником банка выясняется, если на счету достаточно денег на закрытие кредитного договора на дату списания, он автоматически закрывается. Читайте договор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-05T15:13:00+04:00
В итоге, оценка засчитана.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-01-22T18:30:00+04:00
Уважаемый veran67! Благодарим Вас за отзыв и понимание, с которым Вы отнеслись к ситуации. Наш сотрудник связался с Вами сегодня и проинформировал о вариантах решения данного вопроса и изначальной причине его возникновения. В дополнение к сказанному, дополним, что досрочное погашение одного из двух кредитных договоров, оформленных на одном счете произошло ввиду отсутствия уведомления о досрочном погашении, которое Вам необходимо было заполнить при досрочном погашении кредита ранее даты третьего планового платежа. Надеемся, что совместными усилиями нам удастся достигнуть результата, который удовлетворит обе стороны. Таким образом, сейчас мы действуем согласно достигнутым нами договоренностям в ходе телефонного разговора, и информируем Вас о результате проведенной работы. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка