Ужасное обслуживание

В ноябре 2011 года брал в Связном нетбук, стоил он 8,5 тыс, в рассрочку на 4 месяца. Типа "без переплат". Внёс первоначальный взнос, а оставшуюся сумму раскидали на 4 месяца, по 1856 (насколько я помню) рублей в каждом месяце. Заключая со мной договор, была расписана сумма и сроки оплаты рассрочки, которая была предоставлена банком Ренессанс-Кредит. Сумму написали от руки. Сказали, что если вдруг будут просроченные платежи, то рассрочка станет Кредитом и буду оплачивать %. Я всё понял. Выплатил все платежи вовремя, чеки имеются. Последний оплатил даже почти на три недели раньше. Оплачивал теми суммами, что были расписаны мне в Связном. Оплатив все 4 месяца, я уже и забыл об этом банке, и со спокойной душою жил дальше. Наступил январь 2013 года. Середина месяца. И тут мне звонят на городской телефон. Взяв трубку, меня попросили назвать дату моего рождения, толком не объяснив кто это вообще. Я назвал дату. И мне сказали, что это отдел по работе с просроченной задолженностью и что сумма моего долга 1620 рублей. И я должен её оплатить до 21 января. Я был удивлен. Откуда? Какая просрочка?! Я такой человек, что всегда всё делаю вовремя и их быть не может! Я сказал девушке, весьма нелюбезной, что я всё оплатил давным давно. На что мне сказали, что третий платеж у меня был просрочен. Каким образом, я не знаю. Я все платил вовремя. Ладно, я сказал, что выплачу эту сумму. Девушка сказала, что погашаю эту сумму и больше я ничего не должен банку. На следующий день я пошел в банк Ренессанс-Кредит г.Саратова на ул. Московской. Войдя внутрь, был немного удивлен. Подойдя к девушке, дал паспорт и попросил посмотреть точно ли я больше ничего не должен этому банку. Девушка не смогла ничего мне сказать по поводу суммы долга, соединила меня со службой, занимающейся просроченной задолженностью. Я пришёл в банк поговорить с консультантом лично, не по телефону, и меня соединяют с оператором... Я в небольшом шоке. По телефону оператор мне сказала: "Вам вчера был звонок из отдела по работе с просроченной задолженностью, на сегодняшний день сумма актуальна - 1620 рублей." Ок, я сразу же пошел и оплатил эту сумму в Связном. Через 5 дней звоню, чтобы узнать погашен ли мой "уже кредит", и слышу, что я еще должен оплатить 700 с чем-то рублей до 11 февраля и 700 с чем-то до 11 марта. Хотелось начать ругаться матом! Что за беспредел? Откуда опять я что-то должен? Как мне объяснили, я оплатил только сумму штрафа, а на мне еще кредит до сих пор висит! Когда я сказал, что откуда они вообще взялись, если я платил всё во время, мне сказали, что в Связном мне неправильно сказали сумму последнего платежа, что я должен был позвонить в банк и узнать эту сумму. Но, спрашивается, почему я должен звонить и откуда вообще я должен это знать, если я брал рассрочку платежа, т.е. переплат быть не должно! И если посчитать все суммы, оплаченные мной, как раз получается сумма стоимости моего нетбука. Парень, с которым я общался, сказал, что передаст всю информацию экспертам, чтобы они во всём разобрались, и сказал, что если коллектор, с которым я общался самый первый раз, действительно сказала мне, что "для погашения кредита вам нужно заплатить 1620р", то больше я ничего должен не буду, что мне позвонят в течение 3-5 дней. Звонок поступил уже спустя полчаса, девушка сказала, что они вообще не имеют отношения к коллекторам, и я должен заплатить для полного погашения 1485 рублей. В итоге пришлось "досрочным" платежом заплатить еще 1485 рублей. Итого рассрочка обошлась дороже мне на 1620 руб. + 1485 руб. + по 50 руб. комиссии за каждый платеж в Связном + куча нервов. По идее, если даже считать, что я должен платить по кредиту (а не рассрочку), я должен был все оплатить еще до декабря 2012. Можно было позвонить и сообщить, что у меня задолженности! А теперь еще благодаря этому банку у меня и кредитная история испорчена. Никогда больше не буду связываться с этим банком и другим советовать не буду.